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Poshmark celebra el PoshFest durante el período de silencio de la OPI

4 de octubre de 2020

Celebrar un acto público durante un tiempo de silencio ordenado por la Comisión de Valores y Bolsa de los EE.UU. puede ser un asunto incómodo. Sin embargo, la plataforma de reventa social Poshmark presionó para celebrar su octava conferencia anual para su comunidad de vendedores el viernes y el sábado.

El objetivo de PoshFest es dinamizar la comunidad de «estilistas vendedores» y exhibir las novedades que se produzcan y que se hayan lanzado recientemente. Pero a medida que la compañía se abocó a sus últimas herramientas, a lo largo del camino también terminó proporcionando un contexto notable para su próxima oferta pública inicial.

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Como el fundador y director ejecutivo Manish Chandra dejó claro, la compañía está en un estado de desarrollo constante. Y sus movimientos durante el último año han posicionado la plataforma como una mezcla de algunas de las principales tendencias de venta al por menor del momento. Más allá de la premisa central de la compañía de la reventa impulsada por la sociedad, se pasó a los videos cortos y se duplicó en la reventa, la sostenibilidad y la personalización y recomendaciones impulsadas por la inteligencia.

Poshmark puede ser una empresa de nueve años, pero es como si alguien agitara las tendencias actuales y las cocinara para producir esta plataforma.

Un informe reciente de CB Insights puede poner un punto más fino en él. El «Estado de la Tecnología Minorista H1’20» examinó el impulso de la inversión en la primera mitad del año, y encontró que los inversionistas están particularmente interesados en las nuevas empresas de comercio social y las plataformas de reventa, entre otras áreas, incluyendo los negocios que pueden responder a la elevada necesidad de conexiones de datos a través de las tiendas y en línea.

Ahora considera las ofertas de Poshmark, como se discutió en el PoshFest: Su nueva función «Just Picked» utiliza un motor de inteligencia artificial de aprendizaje automático para escanear los listados y compararlos con compradores específicos para obtener colecciones personalizadas. Esta primavera, la compañía presentó breves historias de Posh impulsadas por video, para que los vendedores puedan hacer demostraciones de productos y comprometer a la gente de nuevas maneras, ya sea creando sus propios desfiles de moda, compartiendo nuevos looks u ofreciendo consejos de belleza y estilo.

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«Creemos que el vídeo va a ser esencial para el formato de venta», explicó Chandra, «ya que la gente se conecta cada vez más a través de Internet o mediante la aplicación y menos… en la vida física».

Otra característica, llamada RePosh, «permite a un comprador que tal vez nunca haya vendido algo antes, con un solo clic, crear un nuevo listado», añadió. «Permite a alguien que tal vez tenga un inadaptado o que esté aburrido de un artículo, revenderlo rápidamente en la plataforma».

La reventa es el núcleo del modelo de negocios de Poshmark, así que no es sorprendente que se asociara con Goodwill. El acuerdo logra dos cosas: Ayuda a la organización de caridad a mover la mercancía, mientras que infunde el inventario en el mercado de Poshmark, donde algunos vendedores pueden tener dificultades para conseguir productos durante el cierre.

Las actualizaciones continúan, con «Dropping Soon», un reportaje inspirado en las tan mentadas gotas de zapatillas de deporte de las tiendas. Con esto, los vendedores pueden pre-mercadear los listados que caerán en un momento futuro, para que puedan crear anticipación. Y los compradores a los que «les gusta» el artículo pueden recibir notificaciones tan pronto como esté disponible.

Para mantener el mercado en movimiento, Poshmark añadió nuevas categorías, incluyendo juguetes y juegos, aseo, cuidado de la piel, cabello, baño y cuerpo. Y para asegurar un grupo de vendedores, la compañía trabajó para hacer el proceso de venta lo más rápido y simple posible. Por ejemplo, los usuarios pueden copiar listas de productos similares para crear las suyas propias y crear albaranes a través de la plataforma, para facilitar el cumplimiento y la entrega.

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Para los vendedores actuales, Poshmark respondió a las peticiones populares aumentando los límites en el número de fotos y borradores de listas, y acaba de introducir más filtros de fotos y herramientas de edición. Los vendedores también pueden incluir Historias Posh en sus listas de productos y obtener una lista de los compradores más comprometidos.

Más cambios en Posh Stories incluyen su nuevo estado permanente y su ubicación en una nueva pestaña de Stories en los armarios de los usuarios, donde pueden ver las Historias creadas en las últimas 48 horas, los armarios favoritos para su futura referencia y recibir alertas cuando salgan nuevos artículos.

Durante la hackathon del sábado, los desarrolladores de Poshmark profundizaron en más detalles sobre las nuevas herramientas de búsqueda y filtros, incluyendo la posibilidad de buscar en los armarios y las compras, filtrar por vista de la fiesta – refiriéndose a los eventos de compras en tiempo real de la plataforma – imprimir etiquetas a granel, y agrupar artículos por gustos.

En conjunto, los cambios hablan de cómo Poshmark está tratando de hacer su plataforma más poderosa, mientras que también facilita el paso de usuario a vendedor lo más rápido posible.

El momento de estas actualizaciones parece crítico. Habiendo entrado en Canadá el año pasado, Poshmark se envalentona para expandir su premisa de venta social a otros mercados del mundo, dijo Chandra. Y, vale la pena señalar, la compañía lo está haciendo durante una pandemia que ha acelerado radicalmente las compras en línea.

De hecho, los expertos creen que el coronavirus tomó de tres a cinco años de desarrollo tecnológico en las tiendas y lo redujo a un solo año. Eso podría ser enorme para una compañía como Poshmark, que es tanto una compañía tecnológica como un negocio de venta al por menor.

Según Chandra, el negocio se recuperó rápidamente después de contratar en las primeras etapas de COVID-19. El director general dijo a WWD en abril que, «desde marzo, ha sido constante y fuerte hasta el punto de que las últimas dos semanas han sido unas de las más altas de nuestra historia».

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En el PoshFest, dejó claro que el aspecto social de su modelo de negocio es más importante que nunca.

«Hemos creado un mercado social, que ha traído la interacción humana [in] la forma en que las interacciones humanas suceden en la vida real», dijo Chandra. «Estás dirigiendo una tienda física, y ahora estás obligado a dirigirla en línea o quieres ampliarla y conectarte con una audiencia nacional. Poshmark realmente te está dando una herramienta muy específica y una plataforma específica para llevar eso adelante».

Y, de nuevo, no sólo en los EE.UU. «Poshmark te permite conectar con una audiencia en todo el país, por lo que no sólo estás limitado en tu vecindario», añadió. «Y, con suerte, pronto, [it will] …te permiten conectarte a través del mundo también».

Ya la compañía se hincha con ocho millones de vendedores que sacan más de 100 millones de listados para una comunidad de 60 millones de personas en los EE.UU. Y casi un año y medio desde su apertura en Canadá, la plataforma sirve a más de un millón de vendedores canadienses, que han listado más de 100 millones de dólares en productos.

Si Poshmark se hubiera hecho público el año pasado, como se pretendía inicialmente, las cosas podrían haber sido muy diferentes. Pero terminó retirando su presentación de la oferta pública inicial en septiembre de 2019, supuestamente para mejorar sus ventas y ejecución.

Si eso es cierto, Chandra puede mirar hacia atrás en esa decisión y verla como un movimiento sabio. Por supuesto, uno sólo puede especular sobre eso, porque por ahora, simplemente no puede decir.