Probablemente haya escuchado durante años que la fuerza laboral sería suplantada por robots. AI ha cambiado varios roles, como el uso de autopagos, cajeros automáticos y chatbots de atención al cliente. El objetivo no es asustar a la gente, sino resaltar el hecho de que la IA altera vidas constantemente y ejecuta actividades para reemplazar la fuerza laboral humana. Al mismo tiempo, los avances tecnológicos están generando nuevas perspectivas de carrera. Se prevé que la IA aumente la demanda de profesionales, particularmente en robótica e ingeniería de software. Como resultado, la IA tiene el potencial de eliminar millones de ocupaciones actuales y, al mismo tiempo, crear millones de nuevas.
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Entre las muchas preocupaciones que plantea la IA está la posibilidad de acabar con una gran parte de la mano de obra humana al eliminar la necesidad del trabajo manual. Pero al mismo tiempo liberará a los humanos de tener que realizar tareas tediosas y repetitivas, permitiéndoles concentrarse en proyectos más complejos y gratificantes, o simplemente tomarse un tiempo libre muy necesario.
Según un informe de McKinsey, según el escenario de adopción, la automatización desplazará entre 400 y 800 millones de puestos de trabajo para 2030, lo que requerirá que hasta 375 millones de personas cambien de categoría laboral por completo.
Estas cifras pueden hacer que las personas se sientan inquietas y ansiosas por el futuro. Sin embargo, la historia sugiere que este puede no ser el caso; no hay duda de que algunas industrias se transformarán hasta el punto en que ya no requieran mano de obra humana, lo que conducirá a la redefinición del trabajo y la reforma del proceso comercial. Por ejemplo, el diagnóstico de muchos problemas de salud podría automatizarse de manera efectiva, haciendo que los médicos se centren en otros problemas importantes que necesitan su atención. En términos de reemplazar a los humanos por completo, el trabajo humano es y seguirá siendo necesario en el futuro previsible.
Aunque el potencial de la IA es inimaginable, también está restringido. Si bien es evidente que la IA dominará el mundo profesional en muchos niveles. Sin embargo, no se puede negar que, por muy avanzada que sea la IA, puede y nunca podrá replicar la conciencia humana que refuerza la posición de los seres humanos en la parte superior de la cadena alimentaria.
Hasta ahora, estamos hablando de los trabajos que se pueden arrebatar a medida que avanza la tecnología, pero luego, los aspectos humanos del trabajo no se pueden reemplazar. Centrémonos en algo que no pueden hacer. Hay algunos trabajos que solo los humanos son capaces de realizar.
Hay trabajos que requieren creación, conceptualización, planificación estratégica compleja y lidiar con espacios desconocidos y sentimientos o interacciones emocionales que están mucho más allá de la experiencia de una IA a partir de ahora. Hablemos ahora de ciertas habilidades que son insustituibles hasta que exista la raza humana.
La empatía es exclusiva de los humanos.
Algunos pueden argumentar que los animales también muestran empatía, pero no son ellos los que se hacen cargo de los trabajos. Los humanos, a diferencia del software programado diseñado para producir un resultado específico, somos capaces de sentir emociones. Puede parecer contradictorio, pero la afinidad personal entre una persona y una organización es la base de una relación profesional. Los seres humanos necesitan una conexión personal que se extienda más allá del ámbito profesional para desarrollar la confianza y la conexión humana, algo de lo que carece por completo la tecnología de bots.
Inteligencia emocional
Aunque precisa, la IA no es intuitiva ni culturalmente sensible porque es un rasgo humano. No importa con qué precisión esté programado para realizar una tarea, no puede poseer la capacidad humana para ajustarse al algoritmo del intelecto humano. Por ejemplo, leer la situación o el rostro de otro ser humano. Carece de intelecto emocional, lo que hace que los humanos sean capaces de comprender y manejar una interacción que necesita comunicación emocional. Exactamente durante su servicio de atención al cliente, uno siempre preferiría una interacción humana para leer y comprender la situación que una máquina automatizada que no puede funcionar o ayudar más allá de la programación.
Creatividad
Ventaja de ser humano: la IA puede mejorar la productividad y la eficiencia al reducir los errores y la repetición y reemplazar los trabajos manuales con soluciones automatizadas inteligentes, pero no puede comprender la psicología humana. Además, a medida que el mundo esté más habilitado para la IA, los humanos podrán asumir tareas cada vez más innovadoras.
Resolución de problemas fuera de un código
Los seres humanos pueden hacer frente a la incertidumbre inesperada mediante el análisis de la situación; como el pensamiento crítico durante escenarios complejos y la adopción de tácticas creativas. A diferencia de los humanos, que pueden funcionar bajo una variedad de obstáculos y entornos, los dispositivos alimentados por IA no pueden funcionar más allá de su función, pueden estar lejos en el futuro pero no en el previsible.
No hay ni la más mínima duda de que la IA no impulsará el futuro. Para que la IA funcione, los humanos deben ser creativos, perspicaces y conscientes del contexto. La razón de esto es sencilla: los humanos seguirán brindando valor que las máquinas no pueden duplicar.