Dentsu Next, parte de DENTSU CREATIVE, ha presentado MIXER & LUCIE, refuerza su compromiso de establecer conexiones significativas con la creatividad moderna entre marcas y consumidores, mediante el uso de la tecnología para reinventar el futuro.
“¡El debut de MIXER & LUCIE tiene como objetivo optimizar todas las interacciones de la marca y crear experiencias incomparables! dentsu aporta valor a las empresas a través de nuestro ecosistema integrado para aprovechar las oportunidades en la era del marketing digital liderado por IA, para mantener la relevancia de las marcas e inspirar autenticidad en todo el viaje del cliente. En última instancia, para ayudar a impulsar la rentabilidad comercial en cada etapa”, dijo Richard Tan, director ejecutivo de DENTSU CREATIVE China.
MIXER impulsa la estrategia de comercialización, reduce significativamente el tiempo de desarrollo de productos con análisis e información basados en datos para obtener una ventaja competitiva.
Al analizar grandes datos sobre las tendencias de los consumidores y los sentimientos sociales en APAC, MIXER explora cientos de escenarios basados en las solicitudes de marketing que ingresan los usuarios. Esta solución condensa un proceso que tradicionalmente lleva meses en horas, al tiempo que garantiza que se genere cada idea nueva.
MIXER aborda aspectos vitales de la ideación de productos modernos:
1. Adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado.
2. Comprender las necesidades y preferencias de los consumidores.
3. Aprovechar la tecnología y los datos de manera efectiva.
Ron Lee, socio gerente dentsu next China, dijo: «Comprender la importancia de transformar las experiencias de los clientes a través de la creación de momentos inolvidables que dejen impresiones duraderas será clave para diferenciarse en esta era de marketing evolucionada».
Cuando las interacciones con los clientes son manejadas por representantes poco entusiastas, el resultado suele ser decepcionante y olvidable. Estos problemas se traducen en una posible pérdida de ingresos y dejan a las empresas luchando para encontrar una solución.
LUCIE es una IA avanzada de inteligencia y participación del cliente diseñada para mejorar las experiencias impulsadas por la lealtad en la industria de servicios minoristas, respaldada por dentsu Japan, con un equipo de ingenieros y un equipo de investigación dedicados.
1º: Flujo de trabajo de producción de avatar digital AI LUCIE, que abarca la creación de personalidad, diseños de apariencia visual, creación de voz y creatividades de habilidades especiales.
2do: LIVE LUCIE, en el mundo de la producción hiperrealista de capturas de movimiento, no es una producción generativa cualquiera, sino un modelo 3D totalmente amañado que permite una personalización completa.
Kaz Tsuburaku, director de experiencia de DENTSU CREATIVE China, dijo: «Hemos diseñado LUCIE para que sea un activo transformador en el viaje de la experiencia del cliente».
”LUCIE se integra a la perfección en los flujos de trabajo de marketing existentes, mejorándolos mientras crea un ámbito de nuevas oportunidades para que las marcas interactúen con su audiencia de manera significativa”.
El potencial transformador de la IA se muestra en la amplia gama de capacidades de LUCIE. Una ventaja notable es el tiempo reducido de entrenamiento del modelo, lo que permite que LUCIE sea completamente funcional en cuestión de semanas.
«La IA se está convirtiendo en la piedra angular del servicio al cliente para las empresas de todo el mundo… La clave del crecimiento es involucrarse estratégicamente con consumidores evolucionados, mientras se tiene el control del contenido y la creatividad, para satisfacer las crecientes demandas y capitalizar las oportunidades del mercado», dijo Alex Chu. , socio creativo, DENTSU CREATIVE China.
En dentsu, hemos aprovechado los últimos avances en tecnología para optimizar la eficiencia y llevar la experiencia del cliente a alturas sin precedentes a través de:
Eficiencia: Nuestra tecnología hace que la espera sea cosa del pasado.
Reducción de costo: Al automatizar las tareas mundanas y brindar un soporte sin igual, nuestra solución reduce los costos de mano de obra. Nuestro incansable e infinitamente paciente servicio 24/7.
Experiencia elevada: A través de los canales de participación multifacéticos de nuestra solución, obtiene el poder de conectarse con los clientes a través de varias plataformas de redes sociales.
Identidad de marca aumentada: Nuestros meticulosos avatares de servicio al cliente encarnan la esencia de su marca, impartiendo una experiencia distintiva y de marca.
