El sector de viajes y turismo de la India recibió un gran golpe durante la pandemia de COVID-19. El confinamiento nacional provocó que el número de Llegadas de Turistas Extranjeros (FTA, por sus siglas en inglés) a la India disminuyera a 1,52 millones en 2021 en comparación con los 2,74 millones en 2020, registrando un crecimiento negativo del 44,5 %, indicó el Ministerio de Turismo en un informe.
Esto, sin embargo, cambió al año siguiente. A medida que se levantaron los bloqueos y se abrieron las fronteras, los TLC durante el período enero-agosto de 2022 fueron 3.263.219 en comparación con 638.524 en enero-agosto de 2021, según un informe de IBEF.
Se proyecta que el mercado de viajes en India alcance los $ 125 mil millones para el año fiscal 27 desde un estimado de $ 75 mil millones en el año fiscal 20. Además, para 2028, el informe agregó que las llegadas de turistas internacionales alcanzarán los 30.500 millones, generando ingresos por más de $59.000 millones.
Y las nuevas empresas de marketing de destino o las empresas de turismo están tratando de aprovechar este mercado con la ayuda de la tecnología, especialmente el análisis de big data, para obtener una ventaja competitiva.
Big data se refiere a la amplia variedad de datos estructurados y no estructurados generados por varias fuentes, incluidas las redes sociales, las revisiones en línea, las consultas de búsqueda y el tráfico del sitio web, que se pueden extraer para obtener información y aplicaciones de análisis avanzado.
En los últimos años, el big data se ha convertido en una herramienta crítica para las empresas en una variedad de industrias. Las nuevas empresas de turismo pueden obtener una ventaja competitiva con la ayuda de big data y comprender mejor a su público objetivo, tomar decisiones basadas en datos y crear campañas de marketing más efectivas.
Aquí hay algunas formas en que las nuevas empresas de turismo de la India pueden aprovechar la tecnología:
Comprender el comportamiento del cliente
Las nuevas empresas de turismo pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes mediante el análisis de datos de varias fuentes, incluido de dónde son, qué están buscando y qué factores son más importantes para ellos al tomar decisiones de viaje.
Las empresas emergentes pueden adaptar sus esfuerzos de marketing con esta información para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de su público objetivo.
También pueden aprovechar los grandes datos para crear experiencias de viaje personalizadas, incluidos itinerarios personalizados, recomendaciones basadas en las preferencias de los clientes y promociones y descuentos específicos.
Estrategias de precios
Los grandes datos se pueden usar para optimizar las estrategias de precios mediante el análisis de factores, como la estacionalidad, la demanda, los precios de la competencia, etc. Las empresas emergentes pueden usar esto para ajustar sus precios en tiempo real para maximizar los ingresos y atraer a clientes sensibles a los precios que buscan las mejores ofertas.
También se puede utilizar para el análisis predictivo, en el que las nuevas empresas pueden predecir las tendencias futuras y el comportamiento de los clientes, para mejorar las campañas de marketing, los precios y la estrategia comercial general.
Análisis competitivo
Las nuevas empresas de marketing de destinos pueden mantenerse a la vanguardia e identificar oportunidades de crecimiento mediante el seguimiento de la competencia. Big data puede analizar los esfuerzos de marketing de los competidores, las estrategias de precios y las opiniones de los clientes. Las empresas emergentes pueden ajustar sus estrategias para diferenciarse mejor y destacarse en el mercado.
Medios de comunicación social
Las redes sociales son una valiosa fuente de datos para las nuevas empresas de marketing de destinos, donde pueden obtener información sobre el sentimiento, las preferencias y el comportamiento de los clientes.
Colaboraciones
Las nuevas empresas de turismo pueden aprovechar la tecnología para identificar posibles colaboraciones con negocios complementarios para crear asociaciones que ofrezcan valor a los clientes.
Integración de tecnología
Las nuevas empresas de marketing de destinos necesitan integrar big data en sus operaciones, incluido el uso de herramientas de análisis de datos, la implementación de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la automatización de campañas de marketing.