Algunos afirman que la tecnología es maligna, mientras que otros creen que la tecnología les facilitó la vida.
Soy de este último tipo porque si no fuera por la tecnología, habría perdido negocios por valor de un millón de dólares en un solo día.
¿Puedes creerlo?
Estaba de vacaciones y uno de los potenciales clientes intentó contactarme mientras estaba lejos de mi teléfono, disfrutando del mar, del amanecer en la isla de Hawaii.
Antes de reservar su vuelo, me envió un correo electrónico diciendo que va a hacer una visita para cerrar el trato de un millón de dólares.
Es mi práctica habitual usar auto-respuestas en los correos electrónicos cuando salgo de mi oficina.
Mi cliente recibió la respuesta automática de que yo soy el camino. No sólo eso, se envió un correo electrónico de seguimiento para que me llame a un número privado, y volveré después de una semana.
Si no fuera por la tecnología y el correo electrónico, me habría maldecido por ir a esas vacaciones. El cliente me habría visitado, y sin contacto, habría perdido el trato incluso antes de que empezara.
Fue entonces cuando me di cuenta de cuánto me ha ayudado el correo electrónico en mi negocio. Para aquellos que creen que el correo electrónico es antiguo, lo siento por ellos (Si tienes amigos que creen lo mismo, amablemente reenvía esta entrada del blog a ellos).
Volvía al punto en el que estaba a punto de revelar las ventajas del correo electrónico y cómo la tecnología ha ayudado en el crecimiento del correo electrónico.
Vaca Santa – los inteligentes auto-respondedores
¿Sabes que la inteligencia los auto-respondedores pueden dar un impulso a su negocio?
Atrás quedaron los tiempos en que la gente usaba las respuestas automáticas sólo para enviar un correo electrónico robótico. Ahora, con la avanzada tecnología de inteligencia artificial, incluso los contestadores automáticos son inteligentes.
En primer lugar, cuando planifiquen sus auto-respuestas, la tasa de apertura será alta. Por lo menos el cliente o la clienta sabrá que alguien los está escuchando o interactuando con ellos.
Cuando escuches a los clientes, se creará confianza, y estarán felices de hacer negocios contigo.
Según Neil Patel, un auto-respondedor inteligente consiste en tres cosas: Una corazonada, una prueba y una emulación.
Puedes programar tu auto-respondedor en ciertos días y probar cómo responden los clientes. En base a esa respuesta, puedes hacer los cambios necesarios en tu auto-respondedor y enviarlo de nuevo.
Incluso tienes que hacer una segmentación dinámica de los usuarios si quieres sacar lo mejor de las auto-respuestas.
Guardarlo en las nubes
Anteriormente, sólo un puñado de minoristas recibían correos electrónicos masivos. Pero con más negocios en línea, los números aumentaron a millones. Estamos viviendo en un mundo problemático.
Ser capaz de enviar correos electrónicos a un gran segmento es un desafío. En respuesta a esto, las empresas están recibiendo ayuda de servicios como Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure.
En lugar de esperar a actualizar su plan de alojamiento, las ráfagas de tráfico de correo electrónico se pueden gestionar fácilmente almacenando los datos en la nube.
El resultado es que los vendedores ahora tienen espacio ilimitado para enviar a los clientes decenas de miles de correos electrónicos en sólo unos minutos, y la mejor parte es todo a un costo manejable.
Comunicación mejorada
¿Sabes que la tasa de conversación de un correo electrónico depende principalmente de cómo se inicia un correo electrónico?
Desde el momento en que el cliente lee el asunto del correo electrónico hasta el momento en que empieza a leer su correo electrónico, hay una oportunidad para que usted mejore la comunicación y la lleve al siguiente nivel donde es fácil de persuadir.
Ya hemos hablado de cómo los auto-respondedores pueden ayudar. Pero hay más en la historia.
Con las herramientas de correo electrónico, las marcas pueden ahora analizar, monitorear y entender el patrón de compra de sus potenciales usuarios. Esto les ayuda a iterar una mejor comunicación con el cliente y el consumidor.
Digamos que has creado una exitosa campaña de marketing por correo electrónico. Después de que guardes tu campaña de marketing por correo electrónico, será fácil enviar correos electrónicos que a los clientes les encantará leer y responder.
En cierto modo, la tecnología ha ayudado a las empresas a monitorear, analizar y crear correos electrónicos personalizados para su público objetivo.
Con los datos correctos, las marcas pueden crear fácilmente correos electrónicos que serán abiertos y actuados con seguridad.
Mejoramiento de la atención al cliente
Ningún negocio puede vivir sin sus clientes y consumidores. Es por eso que para tener éxito en los negocios, mejorar el servicio al cliente es una forma segura de adelantarse a la competencia.
El avance de la tecnología ha permitido a las marcas convertir a los clientes enojados en uno feliz en poco tiempo.
A un cliente satisfecho le encantará actuar en su correo electrónico, y a un cliente enfadado le gustará que le ofrezca alguna compensación en el correo electrónico.
Cuando se trata de satisfacer a los clientes, el correo electrónico sigue siendo el mejor medio para comunicarse y mantenerse en contacto con los clientes.
Y el correo electrónico es responsable de crear confianza entre los clientes y anunciar el lanzamiento de un producto, tomar la retroalimentación del cliente sobre el nuevo producto, y escuchar a un cliente enojado cuando nadie tiene ganas de escucharlo.
En resumen
El correo electrónico no va a ir a ninguna parte pronto. Si no aceptas la ayuda del marketing por correo electrónico, entonces tus competidores te vencerán, y ni siquiera sabrás qué fue lo que salió mal.
El marketing por correo electrónico ya no es una opción. Tu público objetivo puede que no esté en Facebook o Twitter, pero todo el mundo está ahora en el correo electrónico. Y la tecnología ha dado forma a la forma en que enviamos y recibimos correos electrónicos.
Es necesario comprender la importancia del correo electrónico y cómo incluirlo en su estrategia comercial puede ayudar mucho. Hay un enorme potencial en el correo electrónico, y si no fuera por la tecnología, el correo electrónico no habría sido tan avanzado.
Para la gente que todavía piensa que el correo electrónico es obsoleto, de nuevo siento lástima por ellos. Debido a que el correo electrónico ha ayudado a mi negocio más veces de las que puedo contar con mis dedos, es hora de que empiece a usar el correo electrónico y se dé cuenta de lo importante que es el correo electrónico en su industria.
