Walmart innova en el comercio minorista con IA

En una innovadora solución de autoservicio de Malong y Dell Technologies, Walmart está mostrando el poder y el potencial de la inteligencia artificial en el sector minorista.

Desde sus humildes comienzos en un pequeño pueblo de Arkansas en 1962, Walmart ha crecido hasta convertirse en el minorista más grande del mundo. En una asombrosa historia de éxito minorista, Walmart ahora atiende a unos 220 millones de clientes cada semana, emplea a más de 2.3 millones de asociados en todo el mundo y genera, según el último recuento, $ 559 mil millones en ingresos anuales. [1]

A lo largo de su historia, la innovación técnica ha sido una piedra angular del enfoque de Walmart para el negocio minorista y un factor clave del éxito espectacular de la empresa. Este enfoque implacable en la innovación continúa hoy en día, ya que Walmart pone en funcionamiento nuevas soluciones para crear experiencias de compra perfectas, agilizar el proceso de pago, evitar pérdidas y abordar otros desafíos urgentes en el mundo minorista en rápida evolución.


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Entre estas innovaciones se encuentra una solución inteligente de reconocimiento de productos que ha demostrado su potencial para acelerar la experiencia de autoservicio para los clientes que compran en las aproximadamente 10,500 tiendas y clubes de la compañía. Esta revolucionaria solución es RetailAI® Recién llegado de Malong Technologies, que se ejecuta en servidores acelerados por GPU de Dell Technologies.

El RetailAI® Fresh solution, entregada inicialmente en tiendas selectas de China, utiliza inteligencia artificial para automatizar el reconocimiento de productos frescos cuando los clientes los ponen en balanzas de autoservicio. La tecnología mejora la experiencia de compra de autoservicio al ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y facilitarles la compra de productos, al tiempo que reduce los costos operativos de Walmart.

Con las básculas de autoservicio convencionales, los clientes a menudo necesitan hacer clic en varias pantallas para identificar el producto correcto entre cientos de opciones posibles. Esto puede resultar confuso y hacer que los clientes busquen la ayuda de los empleados de la tienda para completar el proceso de pesaje. RetailAI® Fresh elimina esta barrera al integrar capacidades de reconocimiento de productos de IA de última generación en las básculas de autoservicio tradicionales ya implementadas de Walmart, transformando las básculas en dispositivos de inteligencia artificial de vanguardia y reduciendo la necesidad de comprar nuevos equipos.

RetailAI® Fresh facilita el proceso de compra. El cliente simplemente coloca un producto en bolsas en la báscula y RetailAI® Fresh hace el resto del trabajo. El sistema identifica con precisión el producto sin ningún cambio en el comportamiento normal del cliente o de compra, incluso cuando los artículos están en varias capas de bolsas de plástico transparente u otros materiales protectores. Ahora, con solo un clic, los clientes tienen una experiencia simple y rápida para imprimir sus etiquetas de pago y completar el proceso.

En cuanto a los resultados, RetailAI® Fresh ayuda a los compradores a retirar los productos más rápido que nunca y reduce las colas de clientes durante las horas pico. Según los datos de 10 tiendas Walmart que ejecutan la solución en vivo, el tiempo promedio de pesaje se redujo en aproximadamente un 40 por ciento, lo que se traduce en una alta satisfacción del cliente y un aumento de las transacciones en general. [2]

El motor debajo del capó

Para ofrecer esta solución, Malong aprovechó las GPU NVIDIA T4 Tensor Core líderes en la industria para la inferencia de IA en combinación con la pila de software de borde optimizada NVIDIA EGX que se ejecuta en servidores Dell EMC PowerEdge R7525. La solución también incluye conmutadores de red Dell EMC PowerSwitch.

El verdadero caballo de batalla aquí es el servidor Dell EMC PowerEdge R7525. Es un servidor en rack de 2U de dos sockets altamente escalable que está diseñado para ofrecer un rendimiento potente en configuraciones flexibles. Este servidor funciona con procesadores AMD EPYC ™ con hasta 64 núcleos por procesador y se acelera con hasta tres GPU de 300 W de ancho doble o seis GPU de 75 W de ancho único.

Conclusiones clave

A través de la combinación de software de clase mundial de Malong Technologies y una poderosa plataforma de procesamiento Dell Technologies y NVIDIA, Walmart puede ofrecer una aceleración de inteligencia artificial innovadora en el borde de la tienda.

Los resultados de este proyecto proporcionan una clara evidencia de una mejora significativa en la experiencia general del cliente y un sólido retorno de la inversión. Gracias a la tecnología avanzada de inteligencia artificial, las tiendas Walmart utilizan RetailAI® Fresh solution ahora puede ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio más fluida, rápida y amigable a escala de productos.

Para obtener un análisis más profundo de las soluciones de Malong y Dell Technologies, consulte el informe técnico “Análisis de minoristas con Malong RetailAI® en servidores Dell EMC PowerEdge”. Este informe técnico muestra cómo la pila de soluciones puede ofrecer un rendimiento de inferencia de alto rendimiento y baja latencia en la plataforma de software NVIDIA AI impulsada por las GPU NVIDIA Tensor Core T4.


[1] Walmart, «Our Story», consultado el 17 de mayo de 2021.

[2] Malong Technologies, “Walmart implementa las primeras básculas de autoservicio impulsadas por inteligencia artificial en sus tiendas en China”, 1 de mayo de 2020.