Los ciberataques pueden ser costosos. De hecho, los expertos en ciberseguridad predicen que los delitos cibernéticos costarán la asombrosa cantidad de $ 6 billones en daños. Y estas amenazas no diferencian entre pequeñas empresas y grandes corporaciones. Todo el mundo es vulnerable a ser víctima de un ciberataque.
Los estudios han demostrado que algunas pequeñas empresas afectadas por un ataque no pueden recuperarse. Así de destructivo es el ciberdelito. Y solo aumentará en el futuro.
Puede pensar que la ciberseguridad no es su responsabilidad y que su equipo de TI debería ser quien se encargue de ella. Pero como comercializador digital, no es menos responsable de proteger la privacidad y los datos de su marca o empresa.
El hecho de que intente llegar a un público amplio mediante técnicas de marketing lo convierte en un objetivo importante para los piratas informáticos. Imagínese compartir un enlace aparentemente inofensivo en su página de redes sociales y hacer que la gente haga clic en él. Pero si ese enlace aloja malware, todos los usuarios que hayan hecho clic en ese enlace quedarán infectados. Y el daño será mucho más devastador cuando el ataque se realice utilizando una fuente en línea confiable.
Importancia de la ciberseguridad en el marketing digital
Desarrollar una buena estrategia de marketing digital es fundamental para el crecimiento de su negocio. Sin embargo, también debe considerar la seguridad de toda la campaña de marketing, desde su sitio web hasta los correos electrónicos y las redes sociales. Descuidar este aspecto puede generar riesgos de privacidad tanto para usted como para sus clientes.
Estas son algunas formas típicas de ciberataques que involucran marketing digital:
- Infección de malware de archivos descargados o enlaces en los que se hizo clic
- Secuestro y redireccionamiento del navegador
- Robo de datos y otra información sensible.
- El robo de identidad
- Proliferación de noticias falsas
- Ataques DDoS en el sitio web
- Malware de WordPress
Aparte de estas amenazas, todavía hay muchas otras formas de ciberataques con las que la mayoría de los especialistas en marketing digital no están familiarizados.
Tener una estrategia de ciberseguridad solo aporta beneficios a tu marca. Aparte de contar con una sólida defensa contra el malware, es solo una de las ventajas obvias. También protege su sitio web y todos los datos que sus clientes le han confiado. También ofrece protección contra secuencias de comandos entre sitios, ataques de inyección SQL, ataques de denegación de servicio y descifrado de contraseñas.
Dicho esto, comprenderá que la ciberseguridad no es solo responsabilidad de su departamento de TI. Si ocurrió una infracción en los datos confidenciales de su empresa o sus servidores fueron atacados, alegar ignorancia no resolverá las cosas. La ciberseguridad es responsabilidad de todos.
La buena noticia es que proteger a su empresa contra los delitos informáticos no es una tarea imposible. Veamos algunos de los aspectos más comunes del marketing digital en los que la ciberseguridad puede ser un problema y cómo puede proteger su empresa contra ellos.
Consejos para proteger su marketing digital de ataques cibernéticos
Dado que el marketing digital no solo se ocupa de los datos de su empresa, sino también de la información de sus clientes, los especialistas en marketing deben ser muy cautelosos a la hora de implementar campañas. Estas son las áreas comunes que necesitan una atención especial en términos de seguridad en línea.
1. Correo electrónico
El marketing por correo electrónico puede parecer de la vieja escuela, pero sigue siendo una de las formas más efectivas de promover un negocio. Tiene uno de los ROI más altos en marketing digital y puede ayudar a aumentar el tráfico del sitio web y la tasa de conversión.
Desafortunadamente, también se sabe que los correos electrónicos son el método de entrega favorito de malware. Más del 90% de los ataques provienen de correos electrónicos. Los piratas informáticos a menudo aprovechan los correos electrónicos para encontrar su próximo objetivo utilizando suplantación de identidad táctica.
Por lo general, envían correos electrónicos que parecen auténticos, pero en realidad contienen enlaces a sitios web falsos o archivos adjuntos maliciosos. Los piratas informáticos imitan los correos electrónicos de instituciones legítimas, como bancos, Paypal, Amazon, Netflix, agencias gubernamentales u organizaciones, todo en un intento por obtener información suya. Y el tipo de ataque que sigue depende de la información que haya proporcionado.
Tu equipo de marketing digital es vulnerable a este tipo de ataques porque son ellos los que suelen interactuar con los clientes (o hackers disfrazados de clientes).
Para proteger sus correos electrónicos, capacite a todos los miembros del equipo sobre cómo detectar un correo electrónico de phishing. Tener una contraseña segura y utilizar el filtro de correo no deseado de su proveedor de servicios de correo electrónico también ayuda a mantener a raya estas amenazas.
2. WordPress
Puede parecer extraño ver a WordPress en esta lista. Pero si sigue las noticias sobre ciberseguridad, comprenderá que WordPress es una de las plataformas CMS más orientadas. Los piratas informáticos suelen apuntar a las vulnerabilidades de la plataforma para iniciar el ataque. Otros ciberdelincuentes aprovechan las vulnerabilidades de los complementos populares que se utilizan con WordPress.
Además del software obsoleto, los piratas informáticos también pueden usar otras puertas de enlace para infiltrarse en su sitio o interrumpirlo de otras formas, que incluyen:
- Ataque DDoS: este ataque inunda su sitio web con una cantidad increíble de tráfico para romper su servidor y su sitio web.
- Secuencias de comandos entre sitios: esto sucede cuando un pirata informático inserta un código malicioso en su sitio web para robar los datos que ingresan a su servidor.
- Ataques SQL: el pirata informático intenta obtener acceso a la base de datos de su sitio web.
- Ataque de contraseña: el uso de contraseñas débiles, como su información personal, contraseñas recicladas o caracteres simples, facilita que los piratas informáticos accedan a sus datos.
La mejor manera de proteger su cuenta de WordPress contra las amenazas en línea es mantenerla actualizada en todo momento. Cuando habilita las actualizaciones automáticas, obtiene parches de seguridad a tiempo que abordarían las vulnerabilidades conocidas. No olvide comprobar los complementos y extensiones que utiliza si aún están actualizados.
Utilice contraseñas seguras y habilite la autenticación de dos factores si es posible. También puede instalar un firewall de aplicaciones web detrás de su sitio web para bloquear contenido malicioso y proteger su sitio web también. Cifre su sitio web también con SSL adquiriendo un certificado digital.
3. Redes sociales
Miles de millones de personas están en las redes sociales en este momento, lo que las convierte en una de las vías de marketing digital más efectivas en este momento. Las plataformas como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y WhatsApp están repletas de usuarios de todas las edades. Pero las grandes oportunidades conllevan un gran peligro.
A los piratas informáticos les encanta apuntar a las cuentas de las redes sociales – no solo de personas populares, sino también de usuarios comunes. El secuestro de sus cuentas les permite causar más daño. Además de robar su información personal, los atacantes también pueden robar sus credenciales de inicio de sesión para secuestrar cuentas y publicar material ofensivo en su perfil. Algunos exigirán un pago para que cese el acoso, mientras que a otros normalmente los competidores les pagarán por hacer esa mala acción.
El peligro aumenta con los equipos de marketing porque generalmente tiene varios miembros que acceden a la misma cuenta de redes sociales. Para controlar la propagación de sus datos de inicio de sesión, puede usar una herramienta de administración de redes sociales para manejar todas sus tareas de redes sociales o usar un administrador de contraseñas para proteger sus credenciales de autenticación.
Además, educar a su equipo de marketing sobre los peligros de los mensajes de redes sociales no solicitados, especialmente los que contienen enlaces. Así como los piratas informáticos usan los correos electrónicos para engañarlo para que comparta información confidencial, también pueden usar Facebook y otras plataformas de redes sociales para atacar su sistema.
4. Software CRM
El software CRM es una parte integral del marketing digital porque aquí es donde normalmente almacena los datos recopilados de sus clientes. Además de almacenar datos, el software CRM también se utiliza para analizar los datos recopilados y utilizarlos para redactar una estrategia de marketing para su negocio.
Imagínese lo que sucedería si los piratas informáticos obtuvieran acceso a su software CRM. Tendrán acceso a esos datos confidenciales y los utilizarán para actividades delictivas. No solo perderá dinero por esta infracción, sino que también podría perder la reputación de su marca.
Proteger su software CRM con una contraseña segura no es suficiente. No será tan eficaz como podría pensar, por lo que debe adoptar un enfoque diferente. ¿Por qué? Porque la mayoría de las infracciones proceden del interior.
Para proteger los datos de su software CrM, limite el acceso solo a empleados de confianza. Asegúrese de que quienes tengan acceso sean dignos de confianza. Examine a su personal antes de asignarles la responsabilidad de administrar los datos de sus clientes. Sería ideal si tuviera una herramienta de seguimiento que pueda usar para monitorear los inicios de sesión en su cuenta. Por último, no permita ninguna política de traiga su propio dispositivo (BYOD). Los empleados solo deben utilizar los dispositivos asignados por la empresa.
Resumen
El punto fundamental aquí es que los especialistas en marketing digital no pueden ignorar la ciberseguridad solo porque no está incluida en la descripción de su trabajo. Todo el mundo tiene que ser responsable de ello, desde la dirección hasta el personal. Un ciberataque no solo pone en riesgo sus datos, todos los clientes y empresas que trabajan con usted también se verán comprometidos.
La creación de una estrategia sólida de ciberseguridad debe incluirse en todas las estrategias de marketing. Las áreas anteriores deben recibir especial atención porque esas son las puertas de enlace que los atacantes utilizan con frecuencia. Al abordar estas preocupaciones, finalmente puede promover su marca sin tener que preocuparse por su seguridad en línea.
