¿Quién está construyendo el futuro del trabajo?

Una nueva versión de la promesa de low-code de empoderar a los equipos, liberar la TI y continuar escalando el esfuerzo humano.


Cuando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático comenzaron a florecer en la década de 1990, lo que prometía ser una tecnología que cambiaría las reglas del juego todavía estaba bajo llave, relegado a un pequeño puñado de profesionales educados. Pero a medida que aumentaba el poder de procesamiento y llegaban los datos, más empresas e individuos se sintieron capacitados para aprovechar esa tecnología para su propio beneficio.

Hoy en día, no existe un solo campo o industria en el que el aprendizaje automático no se implemente con regularidad. Desde un estudiante de posgrado que busca exoplanetas en las estrellas o una facultad de medicina que busca computadoras para mejorar los diagnósticos, simplemente hemos absorbido la tecnología en nuestro esfuerzo colectivo y hemos estado mejor.

Creo que el movimiento low-code ha llegado a esta misma coyuntura crítica.


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Si vamos a cumplir la máxima promesa de low-code de aplicaciones empresariales personalizadas y escalables que cualquiera puede hacer, estamos en el camino correcto, pero aún queda trabajo por hacer.

Cómo debe evolucionar el desarrollo de código bajo

En su forma actual, el código bajo es un enfoque que ha facilitado a los desarrolladores y al departamento de TI el lanzamiento de nuevas aplicaciones. Pero si va a ser aceptado tan universalmente como la IA, abordará tres problemas principales:

  1. Facilidad de uso. Nuestras herramientas de bajo código deben diseñarse para que cualquiera pueda usarlas. Esto podría provocar escalofríos en la columna vertebral de un administrador de TI, pero al final, también aliviará las cargas de trabajo para los desarrolladores de todo el mundo y garantizará que cada miembro de la organización pueda aportar su perspectiva única al nuevo futuro digital.
  2. Accesibilidad. La automatización no debe mantenerse detrás de la cerradura y la llave. Los usuarios deben tener la capacidad de diseñar, probar y lanzar las soluciones que necesitan para funcionar mejor. Al mismo tiempo, TI puede establecer «medidas de seguridad» para mantener las nuevas aplicaciones y flujos de trabajo escalables y según las especificaciones.
  3. Ecosistema de usuario. Sin un ecosistema considerable, las iniciativas de bajo código tienden a fallar. Además, se debe alentar e incluso ayudar a los usuarios a compartir sus soluciones low-code con otros equipos, departamentos y empresas.

Haciéndolo fácil: más poder para más personas

El viejo adagio es que TI dedica solo el 20% del tiempo a innovar y el 80% del tiempo a «mantener las luces encendidas». No creo que este sea el caso, pero de cualquier manera, el objetivo es aumentar ese porcentaje de innovación tanto como sea posible. Eso significa empoderar a todo el ecosistema con herramientas de bajo código que pueden usar para recuperar su flujo.

Recuerde: el trabajo significa algo diferente para todos y siempre está evolucionando. Por ejemplo, usted es la única persona que puede informarme sobre la marca específica de ruido o fricción que lo frena durante el día. Pero eso significa que usted están más calificados para encontrar una solución.

Es por eso que estas herramientas deben estar en manos de todos. Le brinda a la empresa una forma de abordar problemas comerciales importantes que de otro modo no se mencionarían.

Barandillas sensibles: descargue su innovación con confianza

En el pasado, TI ha dudado con razón en mantener un control estricto sobre el software de la empresa. Después de todo, si alguien crea una aplicación para su departamento que no funciona con la infraestructura de TI existente, entonces no importa que en realidad esté abordando un problema comercial significativo. No escalará.

Empoderar a los no técnicos con herramientas de bajo código puede funcionar si está dentro de un marco sólido diseñado por TI. Por ejemplo, en Slack, estamos trabajando para ayudar a los administradores a controlar el flujo de datos que entran y salen de las aplicaciones que se ejecutan en Slack, lo que les permite establecer controles de acceso para cada usuario. Es esencialmente un espacio seguro en el que pueden jugar, sin tener que preocuparse por la gobernanza, el cumplimiento o la seguridad. Pueden jugar allí y construir las cosas que necesitan.

Ecosistema saludable: una comunidad de usuarios comprometida y empoderada

Quizás la métrica más importante para determinar si una empresa tendrá éxito o no en un modelo digital es el compromiso. Ya sea un cliente, un socio o un empleado, es esencial que los usuarios se comprometan con el sistema que ha implementado para ellos.

Esta es la razón por la que tantos proveedores de código bajo eligen vincularse con un ecosistema de usuarios existente, como Sharepoint o Salesforce. Tener un ecosistema existente al que conectarse hace que sea más fácil encender el nivel de compromiso e innovación que está buscando. Además, estos ecosistemas deberían poder trascender la organización. Si alguien construye una gran herramienta para administrar PTO, se le debe animar a compartirla con cualquier persona que pueda usarla. Se trata de ayudar a las personas a resolver problemas, para que todos podamos disfrutar mucho más de nuestro trabajo.

Con la nueva plataforma Slack, por ejemplo, brindamos a los desarrolladores y a los usuarios comerciales cotidianos el poder de personalizar la experiencia de Slack para que se adapte a sus necesidades únicas. Utilizando el poder del código bajo y la automatización, estamos facilitando que las personas pasen de la ideación a la prueba y la implementación en la menor cantidad de pasos posible. En pocas palabras, estamos poniendo el poder de la innovación en manos de todo el mundoy dándoles un papel importante en la creación del futuro del trabajo.

Los seres humanos necesitan ser ampliados, no ampliados

Seamos claros: el mundo no se volverá más lento, ni menos ruidoso, y por más que lo intente, nadie va a encontrar una manera de simplemente codificar a los humanos fuera de la ecuación.

Para afrontar el momento de esta transformación digital sin precedentes, necesitamos desbloquear nuestras mejores y mejores herramientas para todo el mundo usar.

Después de todo, solo somos estas cosas blandas, acuosas y poco evolucionadas. Solo queremos facilitarnos las cosas. Queremos estar más atentos. Queremos ser más productivos. Queremos construir mejores espacios para los demás, digitales y de otro tipo.

Low-code puede llevarnos allí. Pero solo si es de todos.


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Steve Wood es vicepresidente senior de gestión de productos en Slack.


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