Los proveedores de servicios administrados realizan un arsenal de tareas subcontratadas, incluida la implementación y migración de la nube, análisis de datos avanzados e instalación de redes y de IoT. Los servicios gestionados pueden tener lugar en las instalaciones o en el centro de datos. Cuando las empresas no desean diseñar o administrar su propia infraestructura de TI, los proveedores de servicios administrados se encargan de las tareas administrativas de TI por ellos.
Los proveedores de servicios administrados, o MSP, pueden administrar un componente de TI o todos. Por lo general, los clientes pagan una cantidad fija por los servicios, en lugar de pagar más cuando surge un problema; esta es la razón por la que los MSP pueden ser menos costosos que la TI interna. Los MSP también son una buena opción para las empresas que desean subcontratar el trabajo administrativo de TI y liberar tiempo para que su personal de TI trabaje en proyectos más grandes e innovación.
Elección de un proveedor de servicios administrados
Un buen proveedor de servicios administrados debe trabajar muy de cerca con los clientes para desarrollar una solución que los ayude a crecer y que también funcione mejor para su negocio. En lugar de hacer todo en un silo, los MSP confiables hablan con los clientes, planifican el trabajo de infraestructura, las migraciones a la nube o las implementaciones de software juntos. Los buenos MSP forman una asociación de trabajo legítima con los clientes.
Idealmente, los proveedores de servicios gestionados trabajan hacia la innovación. Las empresas querrán diferentes niveles de innovación, tal vez una empresa solo quiera que un MSP vigile sus antiguos servidores de almacenamiento, pero en general, si los clientes quieren que su empresa crezca durante un período de tiempo sostenido, es aconsejable encontrar un MSP que desee para ayudarlos a transformar sus redes, entornos de nube o ciberseguridad. Un excelente MSP actualiza la tecnología y cumple con los estándares de la industria sin atascarse con viejas ideas y sistemas heredados.
Hay buenos proveedores de servicios gestionados disponibles y de fácil acceso. Aunque todos los proveedores de software deben tener un buen servicio y soporte al cliente, es especialmente crucial que los MSP sean fáciles de contactar, receptivos y útiles, porque están ejecutando parte o toda su infraestructura de TI. La asociación entre clientes y MSP es esencial.
Asegúrese de que los objetivos de su empresa y de MSP estén alineados. Es posible que esto nunca sea un problema, pero si su director de tecnología y el MSP tienen diferentes objetivos para un centro de datos, es posible que desee considerar un proveedor cuyos servicios se adapten más a su negocio.
Elija un MSP que cumpla con todas las regulaciones relevantes. Esto podría incluir regulaciones de protección de datos y pautas de ciberseguridad, pero no se limita a ellas.
Otras cualidades importantes en un proveedor incluyen la disponibilidad de monitoreo de red 24/7 en caso de tiempo de inactividad, recuperación de desastres y capacidades de respaldo y seguridad sólida como una roca.
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Principales proveedores de servicios gestionados
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Accenture
Para empresas que desean servicios fuertemente basados en datos
Accenture se especializa en la gestión de análisis de datos y procesos de migración a la nube. A través de Accenture, los clientes pueden implementar software como SAP HANA y lanzar plataformas en la nube. También pueden utilizar la automatización y modelos operativos ágiles en su implementación de nube híbrida.
Accenture proporciona servicios de dispositivos periféricos y de IoT administrados, reconociendo que las plataformas de IoT involucran muchos componentes: aplicaciones, datos, dispositivos y motores (como entornos en la nube). Accenture innova en el uso comercial de vehículos conectados, IoT y realidad aumentada. También mejora la tecnología industrial mediante el uso de plataformas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.
Servicios de Accenture:
- Mejorar las redes para que puedan satisfacer las necesidades y expectativas comerciales actuales.
- Incluya la nube, dispositivos inalámbricos, IoT y redes definidas por software
- Ayude a las empresas a instalar redes y dispositivos periféricos.
- Ayude a los proveedores de servicios de comunicaciones a facilitar la transformación de la red basada en 5G a través de las operaciones de red inteligente.
- Ayude a los clientes a lanzar soluciones definidas por software con Dynamic Network Services.
Capgemini
Para organizaciones que desean una MSP fuertemente innovadora para transformar digitalmente sus operaciones.
Capgemini ofrece oportunidades para que los clientes prueben procesos, incluidas nuevas innovaciones. Capgemini ayuda a esos clientes a hacer crecer su tecnología e implementar infraestructura y plataformas de software. Es particularmente fuerte en la gestión de tecnología para el desarrollo y la investigación de aplicaciones. Capgemini hace de la nube híbrida una prioridad en sus ofertas comerciales; tiene un plan de cuatro pasos para que las empresas pasen de la etapa de asesoramiento y análisis a la migración y ejecución de un entorno de nube.
Los servicios de Capgemini incluyen:
- Soluciones inteligentes de gestión de datos de aplicaciones y automatización
- Pruebas de calidad de software, como DevOps QA y metodología ágil
- Industria 4.0, IA, 5G y tecnologías de vanguardia a través de su opción de industria inteligente
- Industria inteligente para fábricas y otras ubicaciones de fabricación donde las comunicaciones periféricas, inteligentes e inalámbricas entre trabajadores son importantes.
- Fuerte asociación con VMware; cuenta con profesionales capacitados en tecnología VMware y puede ayudar a los clientes a utilizar el software en los centros de datos y ayuda a las empresas a avanzar hacia la transformación del centro de datos definido por software.
- Una plataforma en la nube que se combina con la nube híbrida de VMware; este entorno se ejecuta en AWS.
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Competente
Para empresas que desean un socio sólido para implementar la nube o transformarse digitalmente
El proveedor Cognizant, con sede en Nueva Jersey, ofrece servicios de ingeniería, infraestructura, nube, IA, IoT y aplicaciones de estrategia basada en datos. Cognizant se asocia con empresas para ayudarlas a implementar entornos en la nube y transformar su infraestructura digital.
Los muchos socios comerciales de Cognizant incluyen Oracle, AWS, Cisco, Cloudera, Google Cloud, Nutanix, Salesforce y VMware. Es particularmente fuerte para ayudar a las empresas a implementar soluciones en la nube, recibiendo un elogio especialmente alto de los clientes que se mudaron a Oracle HCM Cloud a través de Cognizant.
La compañía también tiene múltiples servicios de infraestructura de TI empresarial, incluidos servicios de nube híbrida para diseñar y migrar entornos de nube. Los servicios de lugar de trabajo digital permiten a los clientes planificar la transformación del trabajo, el trabajo remoto y la colaboración, y el análisis y la automatización, utilizando la plataforma WorkNEXT.
Los servicios de inteligencia artificial de Cognizant ofrecen:
- Modernización de datos: análisis de datos moderno y avanzado y una arquitectura de datos compatible y basada en la nube
- Toma de decisiones inteligente: un término de nicho para tomar decisiones comerciales basadas en datos y tomar decisiones más rápidamente.
- Consultoría: asociación fuertemente centrada en datos entre Cognizant y sus clientes.
Deloitte
Para organizaciones que necesitan un proveedor sólido en finanzas y gestión de la cadena de suministro.
Deloitte, fundada en 1845 y con sede en el Reino Unido, ofrece muchos servicios gestionados bajo su paraguas de rendimiento y tecnología empresarial, que incluyen asesoramiento sobre riesgos estratégicos y cibernéticos, Oracle, SAP, ERP y estrategia y transformación tecnológica. La tecnología empresarial y el rendimiento se ocupa de las operaciones de finanzas, cadena de suministro y TI. También incluye múltiples soluciones de software de SAP. Los clientes pueden usar SAP para migrar de tecnología heredada a plataformas empresariales avanzadas o transformarse financieramente a través de S / 4 HANA, la solución ERP de SAP.
El servicio de transformación y estrategia tecnológica de Deloitte ayuda a las empresas a diseñar una hoja de ruta a largo plazo para el cambio de datos e infraestructura. Los equipos de asesoría de agilidad implementan sistemas e ingeniería para los clientes. Deloitte también ofrece servicios de Oracle y Salesforce y una solución de IoT, implementándola en las operaciones comerciales donde es más eficaz o útil.
La solución de IoT permite a los clientes:
- Seguimiento de todos los artículos del inventario
- Gestione las actualizaciones necesarias a través de sensores
- Utilice el análisis de big data para mejorar el uso de los datos de los sensores
- Emplear realidad mixta para trabajadores remotos.
Sus servicios administrados por aplicaciones ayudan a las empresas con:
- ERP
- integración de sistemas
- gestión de la información.
Servicios de consultoría Tata
Para empresas que necesitan una selección única o una gran variedad de servicios
Tata Consultancy Services (TCS), con sede en India, ofrece una gama de servicios para una amplia variedad de industrias. Entre los servicios de Tata se encuentran la nube, la cadena de bloques y la ciberseguridad. Tata se asocia con AWS, Google y Microsoft, los tres principales proveedores de nube, para sus ofertas de nube pública.
Tata compara la nube con las soluciones ERP, llamándola «el nuevo ERP», y ayuda a las empresas a crear una hoja de ruta para migrar a la nube. Los servicios de blockchain incluyen soluciones para diseñar desarrollos de blockchain y modelos de prueba, trabajar en innovaciones de blockchain para su negocio e implementar una plataforma de blockchain, incluida la mitigación de riesgos.
Los servicios de ciberseguridad de Tata incluyen:
- Seguridad para entornos de nube de Microsoft
- Gestión de identidades y accesos para multicloud
- Gestión de consentimiento y derechos de los interesados, que automatiza el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.
- Servicios DevSecOps para aplicaciones y sistemas empresariales.
TruAdvantage
Para pequeñas y medianas empresas que necesitan una gran seguridad
Con sede en San Francisco, TruAdvantage brinda servicios a las empresas del área de la bahía con soporte estilo mesa de ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana y múltiples servicios. Sus servicios de soporte de TI ofrecen monitoreo y administración de sistemas informáticos y redes, administrados de forma remota desde el centro de datos de TruAdvantage. Sus servicios de copia de seguridad y recuperación ante desastres aplican la aplicación de retención de datos adecuada, para datos de escritorio y servidores en el sitio y fuera del sitio.
TruAdvantage es un socio de soporte de TI para firmas legales, que las ayuda a cumplir con las regulaciones de protección y privacidad de datos con seguridad que les permite cumplir con los estándares legales. Los servicios de firmas legales incluyen recuperación ante desastres y continuidad comercial para archivos y datos de clientes. La empresa tiene un fuerte enfoque en la seguridad, ofreciendo antivirus y parches a los clientes.
Los servicios de respaldo y recuperación ofrecen:
- Réplicas completas de servidores y escritorios
- Restauración de servidores y escritorios
- Intervalos de respaldo de 15 minutos para datos críticos
- Planes de pago de pago por uso.
Wipro
Para empresas centradas en la nube o que necesitan una migración a la nube
Fundado en 1945, el proveedor de servicios administrados de larga data con sede en India Wipro se enfoca en soluciones de infraestructura y nube. La empresa también gestiona entornos multinube y ayuda a las empresas a desarrollar e implementar metodologías basadas en la nube y a migrar datos a la nube. También ofrece transformación digital.
La plataforma de inteligencia artificial de Wipro, HOLMES, denominada «automatización cognitiva» por el proveedor, puede funcionar con servicios administrados: es inteligencia aumentada destinada a ayudar a los clientes de C-suite a mejorar sus productos y servicios comerciales.
Wipro ofrece:
- Servicios de aplicaciones para el desarrollo de aplicaciones y la transformación digital
- Servicios de análisis de datos con inteligencia artificial, ingeniería de datos y aprendizaje automático
- Servicios de plataforma y operaciones digitales para inteligencia empresarial y tecnología de próxima generación
- Servicios de consultoría que ayudan a las empresas a utilizar mejor la tecnología avanzada en sus operaciones y sistemas.
