Hupp ha estado brindando orientación y dirección estratégicas para garantizar que CDW logre su misión y objetivos a largo plazo, con un fuerte enfoque en una perspectiva global.
JD Hupp, director general de CDW UK e internacional, analiza los planes que el proveedor de soluciones y servicios tecnológicos tiene reservados para la región del Reino Unido en 2022
¿Qué planes tiene reservados CDW para las operaciones en el Reino Unido en el transcurso de 2022?
En CDW, vemos como nuestro propósito hacer que la tecnología funcione para que las personas puedan hacer grandes cosas, y tenemos la misión de hacer más de eso en 2022. Estamos muy enfocados en convertirnos en la tecnología integrada líder y liderada por servicios negocio para que podamos satisfacer la gama completa de necesidades de nuestros clientes, brindar soluciones más estratégicas a largo plazo y brindar la mejor experiencia en su clase.
Estamos invirtiendo donde vemos la demanda de los clientes. Estamos duplicando la seguridad para ayudar a proteger las operaciones y los datos de nuestros clientes. Además, estamos priorizando la habilitación digital para que nuestros clientes puedan romper los silos de datos entre productos, personas y operaciones. Esto es particularmente importante, ya que permite la eficiencia y la coherencia de la organización al mismo tiempo que ahorra tiempo, dinero y recursos.
Otra área de enfoque clave para nosotros este año es proporcionar plataformas híbridas que aumenten la resiliencia, la disponibilidad y la capacidad de respuesta para nuestros clientes. A medida que avanzamos de forma más permanente en este mundo laboral híbrido, queremos ayudar a nuestros clientes a crear espacios de trabajo modernos que fomenten una mayor colaboración.
¿Hay algún objetivo, a nivel individual como líder tecnológico, que haya establecido para 2022?
Con el software y la tecnología convirtiéndose en una misión crítica para las empresas a medida que lidiamos con formas híbridas de trabajo, el talento juega un papel crucial en la forma en que nos diferenciamos como empresa. Como tal, un área de enfoque clave para mí es reclutar, retener y desarrollar a nuestra gente en todos los niveles y en todas las áreas del negocio. Este año, también estamos lanzando nuevos y emocionantes programas de capacitación y desarrollo, como la Academia de ventas de CDW UK, diseñada para preparar y capacitar a nuevos vendedores. Acabamos de traer a nuestra primera cohorte y no podríamos ser más optimistas acerca de las grandes cosas que logrará este talentoso grupo de nuevos vendedores.
Sin embargo, aspiramos a mucho más que a la formación y la contratación. Nuestra gente quiere trabajar para una empresa con un propósito, por eso me apasiona DE&I y la colaboración. Tenemos muchos programas y proyectos en marcha este año para fomentar un entorno aún más diverso, inclusivo y colaborativo para nuestra gente. Esto incluye una serie de podcasts que se enfoca en compartir las experiencias vividas de los compañeros de trabajo, así como nuestro programa de eventos y grupos de trabajo ‘Time to Talk’ que arroja luz sobre temas importantes relacionados con la salud mental. Estas iniciativas nos ayudan a abrir las líneas de comunicación y dan a nuestros empleados una voz sobre los temas que les importan. Esto, a su vez, nos ayuda a revisar y evaluar nuestras políticas y procesos para garantizar que reflejen lo que nuestros compañeros de trabajo realmente quieren y necesitan. Por ejemplo, a través de nuestras sesiones ‘Time to Talk’, reconocimos la necesidad de ampliar el apoyo al bienestar de los compañeros de trabajo para incluir apoyo para la salud mental y la menopausia.
Estoy igualmente apasionado por el desarrollo de nuestros líderes. Creo firmemente que los líderes pueden hacer (o deshacer) la experiencia de un compañero de trabajo y ser la diferencia entre alcanzar o no alcanzar nuestros objetivos. Es por eso que hemos lanzado nuestro Programa de Líderes Emergentes, cuyo objetivo es identificar a los futuros líderes y nutrir el talento para inspirar y hacer progresar a nuestra fuerza laboral actual. También hemos establecido un Marco de Carrera Global que apoya el desarrollo de todos los compañeros de trabajo, independientemente de la etapa en la que se encuentren en sus carreras o cuánto tiempo hayan estado con CDW.
¿Qué tendencias tecnológicas en particular está vigilando este año, que CDW UK está o en las que quiere involucrarse?
Queremos ayudar a nuestros clientes a hacer más con sus datos. Los grandes datos y la inteligencia artificial (IA) son dos tecnologías que buscamos constantemente para evolucionar e incorporar. Juntos, los grandes datos y la IA tienen una relación sinérgica. La IA requiere una escala masiva de datos para aprender y mejorar los procesos de toma de decisiones y el análisis de big data aprovecha la IA para un mejor análisis de datos. Con esta convergencia, puede aprovechar con mayor facilidad las capacidades de análisis avanzado, como el análisis predictivo o aumentado, y sacar a la luz de manera más eficiente conocimientos prácticos a partir de vastos almacenes de datos. Como tal, crea conocimientos de alto valor a partir de los datos y mejora la alfabetización de datos en toda la organización.
Innovar para la sustentabilidad seguirá siendo un enfoque clave para nosotros y nuestros clientes, y estamos comprometidos a encontrar nuevas formas de ayudarlos en su viaje hacia el cero neto de cualquier manera que podamos. Centrarse en la sostenibilidad no solo garantiza la continuidad del negocio al conservar los recursos, sino que los clientes y empleados quieren comprar y trabajar para empresas que comparten sus valores.
Creemos que la sostenibilidad es una responsabilidad compartida y queremos dar un buen ejemplo. A través de nuestro programa beGreen, brindamos a los compañeros de trabajo la plataforma para compartir ideas y tomar medidas colectivas para mejorar nuestro entorno. Las áreas de enfoque incluyen la educación de los compañeros de trabajo, la concientización de la comunidad, el reciclaje y la conservación de recursos. El programa es administrado por un equipo multifuncional de compañeros de trabajo de múltiples ubicaciones de CDW. Este equipo colabora internamente y con miembros de las comunidades donde operamos.
La sustentabilidad ya no puede ser una consideración secundaria, razón por la cual también estamos en el proceso de desarrollar un plan global para hacer compromisos realistas, alcanzables y fuertes para ser una organización más sustentable, mientras trabajamos con nuestros socios y clientes para hacer lo mismo.
¿Cuáles diría que son los mayores desafíos que sus clientes tienen frente a ellos en 2022, que CDW busca ayudar a mitigar?
El trabajo híbrido y la digitalización de los negocios es uno de los principales desafíos que está afectando a nuestros clientes en este momento. Cuando llegó la pandemia en marzo de 2020, muchas organizaciones dieron un giro rápidamente para adaptarse a un aumento repentino del trabajo remoto. Si bien ese movimiento puede haber parecido temporal al principio, está claro que el trabajo remoto no desaparecerá pronto.
Según nuestra investigación reciente, seis de cada diez líderes de TI dicen que trabajar de forma remota ha hecho que su organización sea más vulnerable a los ataques cibernéticos, y a muchos también les preocupa que los problemas de rendimiento del sistema y la falta de conocimiento o experiencia puedan obstaculizar su capacidad para implementar. la estrategia del futuro del trabajo de su organización. Como tal, nuestros clientes buscan tener acceso a los servicios, las soluciones y el soporte que necesitan para implementar tecnologías ágiles que puedan adaptarse de manera rápida y segura en este nuevo mundo híbrido.
Como mencioné anteriormente, el tema de la sustentabilidad también es un gran desafío en el que se enfocan todos nuestros clientes. Siempre buscamos ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos ambientales, sociales y de gobierno (ESG), ya sea ayudándolos a administrar de manera responsable los equipos al final de su vida útil, identificando formas de ayudarlos a aprovechar al máximo su inversión en TI o buscando socios. que están comprometidos a tener un impacto sostenible. Es algo que todas las organizaciones, dentro y fuera del sector tecnológico, están priorizando, y con razón. Con el fin de estar bien posicionados para asesorar a nuestros clientes, buscamos constantemente formas de mejorar y encontrar formas sostenibles de administrar nuestra propia implementación de TI y empresa.
Este artículo fue escrito como parte de una campaña de contenido pago con CDW.