La firma de contabilidad del Reino Unido, Moore Kingston Smith, ha comenzado una iniciativa en toda la empresa para explorar e implementar el uso de Chat GPT en todas las líneas de servicio, según Becky Shields, socia y directora del equipo de inteligencia artificial y análisis de datos de la firma.
En declaraciones a Accountancy Age, Shields confirmó que la empresa del mercado medio ha producido recientemente su primer conjunto de documentos para ayudar en la implementación, incluida una política de uso, una guía de capacitación, casos de uso sugeridos y un documento de estrategia más amplio sobre el desarrollo futuro y las habilidades adicionales necesarias. .
Aunque actualmente se encuentra en una fase exploratoria, la empresa espera encontrar aplicaciones a largo plazo para la tecnología en cada una de las líneas de servicio de la empresa, dice.
“Creo absolutamente que existe la expectativa de que se utilizará en todas nuestras líneas de servicio. Hay muchas áreas en las que puede ser útil, como corroborar el análisis técnico y diseñar programas de auditoría”.
Pero Shields también cree que la tecnología del modelo de lenguaje grande resultará útil en un sentido mucho más general, como un mecanismo de ahorro de tiempo y productividad en varias tareas administrativas y de oficina.
“La gente lo usa de manera técnica, pero creo que los puntos administrativos son igual de importantes porque los servicios profesionales en su conjunto están luchando con la productividad, y hay muchos administradores que juegan en eso. Creo que muchas personas se sienten cómodas al recibir ayuda para redactar cosas y usar el lenguaje profesional correcto”.
Infraestructura interna ‘vital’
La etapa preliminar de la iniciativa, explica Shields, fue la creación de una plataforma de software a medida diseñada para permitir el seguimiento de las estadísticas de uso en tiempo real. En la práctica, esto bloquea Chat GPT de todos los navegadores y enruta a los usuarios a través de la aplicación, y toda la actividad aparece posteriormente en un panel de análisis central.
Si bien la visibilidad adicional ayuda con cualquier problema de seguridad que pueda surgir, dice, monitorear los patrones de uso le ha permitido a Moore Kingston Smith formar un comité interno de los usuarios más prolíficos de Chat GPT, con miras a elaborar más estrategias en el lanzamiento. El número total de usuarios regulares ascendió a aproximadamente el 10% de la fuerza laboral de la empresa.
“La idea de este grupo es ayudar a las personas a explorar cómo les gustaría usarlo en sus trabajos. Porque, obviamente, tenemos un negocio complejo con múltiples líneas de servicios, por lo que esperamos que ayude a las personas a comprender cuándo y cómo se debe usar.
“Así que esa es la estrategia: comprender cómo la gente lo usa, luego educarlos sobre cómo pueden usarlo mejor u obtener más eficiencia de él”.
Shields agrega que otro componente clave de la estrategia es establecer procesos de catalogación de datos más sofisticados para prepararse para «un futuro de IA». Crítico para esto es la adquisición del talento apropiado, dice ella.
“Hemos creado un documento más amplio sobre nuestra estrategia de IA para trazar las necesidades a corto y largo plazo. Una gran parte de eso es contratar a una cantidad de desarrolladores para diferentes partes de nuestro negocio y, cada vez más, tendemos a poner más énfasis en tener habilidades de aprendizaje automático u otros aspectos de la programación de IA.
«Obviamente, la IA es tan buena como los datos están organizados, por lo que hay roles en relación con eso».
La creciente influencia de la IA
La iniciativa Chat GPT de Moore Kingston Smith llega en un momento en que la prevalencia de la IA como herramienta de prestación de servicios en contabilidad está creciendo rápidamente. Más recientemente, la sucursal estadounidense de la firma Big Four PwC anunció que invertirá $ 1 mil millones durante los próximos tres años para expandir su uso de la tecnología de IA, incluidos modelos de lenguaje grandes como Chat GPT, entre sus equipos de impuestos, contabilidad, auditoría y asesoría. .
Anunciado hoy, el programa de inversión presenta una «relación líder en la industria» con Microsoft, y se centrará principalmente en tareas administrativas y de baja categoría con miras a desbloquear todo el potencial de los conjuntos de habilidades técnicas de la fuerza laboral.
“Estamos en un punto de inflexión en los negocios y la sociedad donde la IA revolucionará la forma en que trabajamos, vivimos e interactuamos a escala”, dijo Mohamed Kande, vicepresidente, colíder de soluciones de consultoría de EE. UU. y líder de asesoría global de PwC.
“PwC ha sido durante mucho tiempo un pionero en la IA responsable y esta última inversión y colaboración con Microsoft ayudará a nuestra gente y clientes a darse cuenta de la productividad aumentada y las nuevas oportunidades de crecimiento asociadas con la IA generativa, haciéndolo de manera responsable y generando los resultados correctos”.
