Si bien la mayoría de las organizaciones que usan inteligencia artificial (IA) todavía están experimentando con la tecnología, solo el 12 % la está usando en un nivel de madurez de IA que logra una fuerte ventaja competitiva, según una nueva investigación global de Accenture (NYSE: ACN).
“El arte de la madurez de la IA: Avanzando de la práctica al desempeño” descubre estrategias para el éxito de la IA a través de un marco holístico, que incluye un nuevo índice para expresar la madurez de la IA de la empresa en una escala de 0 a 100. Según la investigación, la madurez de la IA es el grado en que las organizaciones superan a sus pares en una combinación de capacidades fundamentales y diferenciadoras relacionadas con la IA. Estas capacidades incluyen la tecnología (datos, IA, nube), así como la estrategia organizacional, la IA responsable, el patrocinio de C-suite, el talento y la cultura.
La investigación sitúa la madurez mediana de la IA de las organizaciones en una puntuación moderada de 36, lo que revela que la mayoría de las empresas tienen oportunidades significativas para generar un mayor valor con la IA. La investigación destaca un pequeño grupo (12 %) de organizaciones que ya utilizan IA para superar a sus competidores. Este grupo se llama triunfadores de IA, con una puntuación de 64 en la escala de madurez, casi el doble de la de los demás y se correlaciona con un crecimiento de ingresos un 50 % superior al de sus pares.
El análisis muestra además que la mayoría de las empresas (63%) son experimentadores de IA, apenas arañando la superficie del potencial de la IA con un puntaje de madurez de IA de 29. Innovadores de IA (13%), con una puntuación de 50, y Constructores de IA (12 %), de 44 años, están algo avanzados en su nivel de madurez de la IA, pero aún dejan sin explotar todo el valor de la IA.
“Creemos que cada parte de cada negocio debe ser transformada por la tecnología, los datos y la IA, lo que en algunos casos resulta en una reinvención total de la empresa”, dijo Sanjeev Vohra, líder global de Inteligencia Aplicada en Accenture. “Los AI Achievers están mostrando a sus pares lo que es posible cuando liberas todo el potencial del talento y la tecnología, trabajando en conjunto, respaldados por una visión clara y un compromiso con el cambio. Pero incluso este grupo más maduro tiene mucho espacio para crecer. Y aunque la mayoría de las industrias tienen AI Achievers, varían mucho en la madurez de AI que tienen en general y los saltos que darán”.
Los ejemplos del estado actual y futuro proyectado de la madurez de la IA por industria incluyen los siguientes:
- Empresas tecnológicas ya tienen un puntaje alto de madurez de IA de 54, que aumentará moderadamente a 60 en 2024, pero aun así los posicionará en la cima de la madurez de IA en todas las industrias.
- A diferencia de, fabricantes de automóviles y proveedores saltará de un moderado 39 actual a 57 en dos años, apostando a un aumento significativo en las ventas de vehículos autónomos impulsados por IA.
- Similarmente, empresas minoristas evolucionará en su Madurez de IA de 38 hoy a 54 en 2024. En particular, muchas empresas minoristas muestran un compromiso más profundo con la transformación de IA que otras industrias. Walgreens Boots, como parte de sus esfuerzos para crear una organización más basada en datos que pueda ofrecer a los clientes un servicio digital altamente personalizado, migró de bases de datos heredadas a bases de datos y análisis avanzados en la nube. La empresa también creó más de 100 productos de inteligencia artificial de alto valor que crean perfiles detallados de clientes y ayudan a optimizar mejor el inventario y los precios.
Independientemente de la industria, el impacto de la IA en las empresas está creciendo y acelerándose. Las empresas más grandes del mundo que hablaron sobre la IA en sus llamadas de ganancias en 2021 tenían un 40 % más de probabilidades de ver aumentar el precio de sus acciones, frente al 23 % en 2018. Además, las inversiones en IA van en aumento. En 2021, el 19 % de las empresas encuestadas utilizó más del 30 % de sus presupuestos tecnológicos para proyectos de IA. Para 2024, el porcentaje de organizaciones que invierten más del 30 % de sus presupuestos tecnológicos en IA aumentará al 49 %.
Posteriormente, los modelos de aprendizaje automático utilizados para la investigación sugieren que la proporción de AI Achievers aumentará rápidamente del 12 % actual al 27 % para 2024. En el mismo período de tiempo, el puntaje general de madurez de AI aumentará de 36 a 50 en la actualidad.
“Adoptar IA a escala e integrarla más profundamente en todos los aspectos del negocio ya no es una opción, sino una necesidad y una oportunidad que enfrentan todas las industrias, organizaciones y líderes”, dijo Vohra. “Si bien la ciencia de la IA es innovadora e inspiradora, aprovecharla por completo es un arte que los líderes deben practicar continuamente. Nuestro informe proporciona recomendaciones prácticas sobre cómo avanzar en la madurez de la IA para unirse a las filas de AI Achievers”.
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