BEn el día, sólo las grandes tiendas y cadenas de centros comerciales usaban terminales de puntos de venta. Pero a medida que las transacciones sin dinero en efectivo se hacen más comunes, el uso de terminales de punto de venta se convirtió en una necesidad para todos los negocios minoristas – grandes o pequeños. Pero a medida que la tecnología de pago continúa evolucionando, estos terminales también se vuelven más sofisticados.
Aparte de las transacciones típicas, una terminal de punto de venta puede tener varias características que son valiosas para el comerciante.
¿Por qué es crítico para un negocio minorista adoptar las tendencias tecnológicas del punto de venta?
El propósito principal de una terminal de punto de venta es completar una venta. Almacena los detalles de la transacción y también sirve como una herramienta de stock e inventario. Los sistemas avanzados de POS tienen capacidades adicionales, como la analítica y la integración de CRM. Todas estas características de valor añadido benefician al negocio de diferentes maneras. Por eso, la elección del mejor sistema POS es fundamental, ya que cada negocio minorista tiene necesidades únicas. Y no todos los tipos de sistemas de puntos de venta cumplen estos requisitos.
Mientras tanto, aquí está nuestra opinión sobre las últimas tendencias tecnológicas que darán forma al futuro de los terminales de punto de venta.
Los pagos móviles y los monederos electrónicos están ganando popularidad entre los consumidores
¿Quién no usa un teléfono inteligente en estos días? Tal vez sólo hay una pequeña porción de la población que no está en el «vagón de los teléfonos inteligentes». Por lo tanto, sólo es práctico encontrar maneras de hacer el teléfono más útil en las transacciones diarias, como hacer pagos. Como puedes usar el teléfono para guardar información de tarjetas de crédito o de débito, es una opción más conveniente y segura. ¿Cuáles son algunas de las ventajas adicionales de los pagos con monedero electrónico?
- Los consumidores pueden disfrutar de tasas de transacción más bajas en comparación con las tarjetas de crédito. Pero, todavía depende del comerciante.
- Las carteras digitales son seguras porque tienen el más alto nivel de encriptación y protección con contraseña.
Los monederos digitales también tienen ventajas adicionales que los consumidores no obtendrán con una tarjeta de débito o de crédito ordinaria. Para los consumidores, una de las mayores razones para usar un monedero electrónico es la rapidez de la transacción. De hecho, si hay una tendencia que marcará el futuro de las empresas minoristas, es la prevalencia de los pagos móviles.
Sistemas de puntos de venta basados en la nube
Las empresas están pasando a sistemas y aplicaciones basados en la nube en la mayoría de sus procesos relacionados con la red. La ventaja en este caso es que el almacenamiento de datos en la nube hace que sean accesibles en cualquier lugar y requiere una inversión mínima en infraestructura. Para los minoristas, es más eficiente cuando se puede acceder a los datos de las transacciones y a la información en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo, y ahí es donde entra en juego el software de punto de venta basado en la nube. La nube facilita a los gerentes o líderes de equipo el compartir datos o colaborar con colegas en asuntos importantes, incluso mientras están en movimiento. Y si usted está en el negocio de la venta al por menor, se dará cuenta de que la accesibilidad es un gran paso en el manejo sin problemas de las operaciones diarias.
El marketing se hace más personal y se adapta al mercado objetivo
Los consumidores de hoy en día son más conscientes de lo que pasa en el mundo del marketing. Desafortunadamente, ser bombardeado con anuncios genéricos no llevará al efecto deseado de conversión de ventas. Hoy en día, lo que los consumidores quieren es un contenido de marketing relevante que se adapte a sus necesidades. Según una encuesta, el 70% de los consumidores prestan más atención cuando el producto o el anuncio está personalizado. Algunas características de un buen contenido de marketing son:
- Debería ser relevante para lo que le gusta al consumidor
- Debe contener información detallada del producto
- El contenido cuenta una historia relatable…
- Un poco de humor llega muy lejos…
Cuando los consumidores reciben contenido de marketing genérico, lo encuentran intrusivo, de ahí la alta posibilidad de despido. Entonces, ¿cómo un terminal de punto de venta proporciona una solución a esta necesidad?
Un innovador sistema de puntos de venta recoge la información del consumidor y rastrea su comportamiento a través de las ventas anteriores. El comerciante puede usar esta información para crear promociones dirigidas o comprometer a los clientes ofreciéndoles un programa de lealtad.
Los grandes datos también se aplican a las pequeñas empresas
Los grandes datos solían ser un concepto intimidante para las pequeñas empresas. Pero, a medida que las pequeñas y medianas empresas minoristas empiezan a entender cómo funciona, están empezando a utilizar más la analítica para mejorar sus servicios. Las decisiones basadas en datos son mejores debido a la precisión y la relevancia. Por ejemplo, los datos acumulados con las ventas anteriores en el punto de venta ayudarán al propietario del negocio a observar las tendencias de compra. ¿Qué tipo de compradores es más probable que compren un producto específico? ¿A qué hora del día la tienda obtiene más ventas? Todo esto puede ayudar a ajustar las prácticas de la tienda, como por ejemplo cuándo reponer los estantes o poner en venta ciertos artículos.
Integración del comercio electrónico
La última en nuestra lista de tendencias es la integración del comercio electrónico. Lo que esto significa es que más minoristas hoy en día están reconociendo la importancia de procesar los pedidos en línea. Afortunadamente, hay sistemas de puntos de venta equipados para manejar transacciones multicanal. Como tal, no hay necesidad de que el minorista invierta en múltiples sistemas. Puede utilizar un solo software de punto de venta para las compras en la tienda y en línea.
En conclusión, hay más que esperar cuando se trata de la tecnología de venta al por menor. Los terminales de punto de venta son sólo un aspecto que se beneficia de la innovación en el comercio minorista. Y ser capaz de mantenerse al día con estos cambios ayudará a los negocios minoristas de todos los tamaños a generar más ingresos independientemente de la volátil condición económica.