En los últimos meses, todo el mundo ha estado hablando sin cesar de Chat GPT. Ha habido debates sobre cómo Chat GPT tiene vida propia, su brillantez e inteligencia. Mis colegas y yo hemos tratado de obtener información y consejos de esta nueva criatura sobre una amplia gama de temas, incluida la creación de itinerarios de viaje, la evolución de los diseños publicitarios, la investigación de proyectos y problemas de relaciones personales. Ahora hay un debate emergente sobre si Chat GPT o herramientas similares de Inteligencia Artificial generativa (IA) pueden volverse sensibles como los humanos comienzan.
Claramente, este es un espacio fascinante que ha capturado la imaginación del mundo. Hablar con un motor de IA generativa es novedoso, interesante y, en muchos casos, arroja excelentes resultados que nos satisfacen e incluso sorprenden. No pasa un día sin que se anuncie alguna nueva herramienta de inteligencia artificial, y mi feed de LinkedIn está lleno de personas que desean enseñarme técnicas avanzadas para hablar con Chat GPT. Esta es quizás la primera vez en mi vida, después de que mi madre me enseñó a hablar hace casi 60 años, que tanta gente está tan interesada en enseñarme una nueva versión de esta habilidad humana básica una vez más.
Sí, debemos aprender cuál es la mejor manera de hablar con Chat GPT para obtener los mejores resultados. Pero en medio de este enamoramiento por la IA, no debemos olvidar que hay muchos otros chats que son mucho más importantes. Charlas con personas reales, sobre temas reales. Chats con colegas, amigos, cónyuges, hijos y otros seres queridos. Conversaciones pasadas de moda que no tienen ninguna conexión con la inteligencia artificial, pero que a menudo involucran su literal opuesto, la estupidez natural.
Para garantizar que estos chats no se deslicen en la parte posterior de nuestras mentes buscadoras de IA y GPT, asumí la onerosa responsabilidad de resaltar estas conversaciones aquí, particularmente aquellas que son importantes en el contexto de nuestro lugar de trabajo. Aquí hay algunos chats específicos en los que deberíamos estar pensando.
Charla TAE
APR significa apreciación, al igual que GPT significa «Transformador preentrenado generativo». Estarás de acuerdo en que entre ambos, la apreciación es, con mucho, la palabra más significativa. Las conversaciones que tratan de transmitir un agradecimiento genuino a sus colegas y miembros del equipo, por el buen trabajo que han realizado, se encuentran entre las interacciones más valiosas en nuestras oficinas. Esto puede parecer un vistazo cegador de lo obvio, pero ¿con qué frecuencia nos tomamos el tiempo para llamar a un colega y expresar nuestro agradecimiento por sus esfuerzos? E incluso cuando lo hacemos, ¿qué tan genuino es el elogio que ofrecemos, y mencionamos detalles de logros específicos mientras transmitimos nuestros elogios? Tales conversaciones no solo serán motivadoras para su colega, sino que también lo harán sentir más feliz y satisfecho.
Chat FBK
FBK significa retroalimentación, y estas suelen ser conversaciones desafiantes para tener con colegas de la oficina. La retroalimentación debe ser honesta y sincera en su contenido, y sensible en su entrega. Las sesiones de chat FBK, por lo tanto, necesitan mucha más preparación que las reuniones de estrategia o plan de negocios basadas en hechos porque los comentarios abordan tanto el intelecto como la emoción. La pregunta es, ¿realmente nos preparamos adecuadamente y proporcionamos a estas conversaciones el tiempo y el ancho de banda que requieren? En estos chats, ¿transmitimos aspectos negativos y áreas de mejora tan bien como hablamos de aspectos positivos? Para obtener los mejores resultados, Chat FBK también necesita un entorno tranquilo y sin perturbaciones, lo que requiere una planificación previa por parte de ambas partes involucradas. Los mejores y más nutritivos líderes que he conocido han sido todos expertos en Chat FBK.
Idea de chat
Las conversaciones sobre ideas se encuentran entre los chats más estimulantes en los que uno puede participar. En el mundo hipercompetitivo de hoy, las ideas frescas y sólidas son una de las armas más potentes para el éxito. Chat IDEA necesita mentes abiertas que estén dispuestas a escuchar, absorber y atravesar lateralmente. La jerarquía tiende a obstaculizar las sesiones de Chat IDEA, por lo que deben llevarse a cabo en mesas donde todos sean aproximadamente iguales, aunque es posible que se requiera un presidente para dirigir la discusión. El escenario de la discusión también es importante. Los espacios al aire libre y un ambiente relajado tienden a funcionar mejor en muchos casos, en comparación con la aburrida formalidad de una sala de conferencias. En mi experiencia, un buen suministro de alimentos y bebidas contribuye en gran medida a la calidad de Chat IDEA.
Interfaz gráfica de usuario de chat
Estas son conversaciones en las que su función es brindar orientación a un colega que se le acercó en busca de ayuda. Chat GUI necesita una mentalidad diferente de la mayoría de las otras discusiones. Se necesita generosidad, empatía y tiempo. Cuando se trata de brindar una buena orientación, debe comprender el problema en cuestión con una escucha profunda. A partir de entonces, el chat puede requerir mucho tiempo para evolucionar y presentar sugerencias cuidadosamente consideradas. En función de la naturaleza de la ayuda que se solicita, es posible que también deba suspender cualquier juicio crítico durante la duración del chat. Chat GUI permanece en nuestras mentes durante mucho tiempo, y el buscador de orientación aprecia estas conversaciones sobre la mayoría de los otros tipos de reuniones debido al valor agregado directo que recibe.
Chat SRC
CRS es para crisis, y enfrentamos estos momentos a menudo. Algo sale mal en un proyecto importante. Un lanzamiento se retrasa terriblemente. Hay una explosión de trolling en las redes sociales. Dos miembros importantes del equipo están en conflicto entre sí. Chat CRS necesita, en primer lugar, un sentido de urgencia general y específico. Necesita que mantengamos la calma en medio de la furiosa tormenta. Necesita debates en torno a la estrategia, así como el pensamiento inteligente de la calle. Lo que es más importante, necesita que todos los participantes en el chat se unan como un equipo coherente con un solo objetivo: resolver la crisis. Debe estar preparado para Chat CRS siempre que entre en su oficina. Estos no son los chats más buscados, pero tenemos que tomarlos con calma.
NIP de chat
A veces, participa en un chat sin una agenda predefinida. Podemos llamar a este Chat NIP, o Nada en Particular. Estos chats pueden ocurrir cuando te encuentras con un colega en el pasillo, o cuando pasas por el escritorio de trabajo de un amigo después del almuerzo, o cuando sales a una cafetería cercana con colegas. No subestime estas conversaciones NIP porque a menudo terminan produciendo excelentes ideas y también juegan un papel maravilloso en el fomento de las relaciones. Cuando ingresa a Chat NIP, no está bajo ningún tipo de presión de rendimiento. Por lo tanto, su mente se siente libre para vagar y hablar sobre muchas cosas que posiblemente han estado en su mente subconsciente. Esto conduce a conversaciones maravillosas y también es un gran escenario para que surjan nuevos pensamientos. Es por eso que deberíamos hacer tiempo para cruzar NIP para estos chats.
Harish Bhat trabaja con el grupo Tata. Él piensa que los chats reales entre personas reales son el alma de cualquier organización. Leer todas sus columnas aquí.
