Mendix, una empresa de Siemens y líder mundial en desarrollo de aplicaciones empresariales modernas, anunció los resultados de su encuesta «2022 State of Low-Code in Key Verticals», que muestra que la mayoría de las organizaciones esperan usar low-code más que la codificación tradicional para 2024. En línea con eso, Gartner estima que, para 2025, el 70 % de las aplicaciones desarrolladas por las empresas se crearán con tecnologías de código bajo o sin código, frente a menos del 25 % en 2020.
El informe también muestra que el código bajo ha evolucionado de una tecnología de crisis durante la pandemia a una tecnología central hoy en día en el 69% de las organizaciones encuestadas. Casi todas (94%) de estas empresas usan código bajo, frente al 77% en 2021.
La encuesta, que fue encargada por Mendix y realizada por la consultora de investigación Reputation Leaders, captura las experiencias, observaciones y opiniones de líderes empresariales en Francia, Alemania, los Países Bajos, el Reino Unido y los EE. UU. que trabajan en la banca, servicios financieros, seguros, el sector público, la fabricación industrial y los sectores minorista. La encuesta se realizó del 8 al 20 de junio de 2022.
“La forma en que manejamos nuestros negocios ha cambiado fundamentalmente en los últimos dos años. Ahora es absolutamente crítico digitalizar las operaciones e interactuar con los clientes y empleados a través de diferentes modalidades y puntos de contacto”, dijo Tim Srock, director ejecutivo de Mendix. “Al mismo tiempo, la creciente complejidad de la tecnología y la velocidad acelerada de los negocios requieren el uso de código bajo para garantizar que la entrega de valor comercial sea tecnológicamente posible y se pueda lograr de una manera rápida y ágil”.
Tendencias generales
Las empresas de hoy utilizan código bajo como base para la transformación digital. Debido a que tales compras de tecnología se consideran estratégicas, ahora están siendo impulsadas por el C-suite, incluidos los directores ejecutivos, los CIO y los directores digitales. Alrededor del 70 % de los encuestados consideran que el código bajo es una parte fundamental de su negocio.
Si las empresas encuestadas no hubieran dado un salto tecnológico durante la pandemia, una de cada nueve dijo que su empresa habría cerrado porque habría perdido clientes; sufrió daños a la reputación; precios elevados; pérdida de ingresos; o dejar ir al personal.
Entre todas las empresas que utilizaron código bajo durante la pandemia, las prioridades han seguido cambiando a medida que cambian las condiciones macroeconómicas y las expectativas de los clientes. En 2021, se adoptó el código bajo para la colaboración, la reducción de costos y la velocidad.
Ahora, en 2022, el código bajo está acelerando el desarrollo de portales de clientes, aplicaciones de productividad y software de nivel empresarial. Los objetivos actuales son lograr una mayor agilidad comercial, facilitar la adopción de tecnología e incorporar seguridad en las aplicaciones desde el principio. Cuatro de cada diez usan código bajo para aplicaciones de misión crítica.
“La mayoría de las empresas líderes, independientemente de la industria, están utilizando código bajo para brindar experiencias digitales de mayor calidad y mejorar la automatización de back-end y aumentar la agilidad comercial general”, dijo Ron Wellman, jefe de nubes de la industria en Mendix. “Necesitan una plataforma de código bajo que admita cambios rápidos, colaboración comercial/TI, renovación heredada y expectativas cambiantes de clientes y empleados. Para ayudar a acelerar la entrega de valor para nuestros clientes, hemos creado ecosistemas específicos de la industria para verticales clave con socios de integración líderes en la industria y desarrolladores de soluciones ISV para poblar el mercado de Mendix con plantillas, conectores y soluciones personalizables adicionales, como para la automatización de suscripción en seguros, incorporación institucional en la banca e intercambio de turnos en el comercio minorista”.
Low-code está pasando de un papel de apoyo a un papel de liderazgo en la planta de producción
Durante la pandemia, los fabricantes utilizaron código bajo para conectarse a dispositivos periféricos, así como para apoyar la logística y la evaluación de la calidad. Ahora, las mayores necesidades percibidas de código bajo son TI (50 %), ingeniería de producción (43 %), diseño de productos y control de calidad. Low-code también se utiliza para mejorar la colaboración entre múltiples dominios, disciplinas y zonas geográficas, así como para conectarse y acceder al transporte y los proveedores (64 %). Un objetivo principal es usar código bajo para unir TI y OT.
Algunos lo están utilizando para reemplazar los sistemas heredados de cosecha propia en torno a la calidad o los procesos de fabricación, y muchos lo están utilizando para mitigar los problemas de la cadena de suministro. No es sorprendente que casi un tercio de estos encuestados digan que están frustrados con los sistemas heredados de su empresa, razón por la cual el 39 % requiere pruebas de que el código bajo se integrará con ellos. La mayoría (63 %) ha utilizado low-code para mitigar los problemas de transporte, logística y cadena de suministro.
Los dos principales beneficios de low-code percibidos en la fabricación son una mejor visibilidad de los procesos en tiempo real (39 %) y una mejor visibilidad de los datos en tiempo real (38 %). La integración de datos ayuda a facilitar estos beneficios. También permite compartir datos fuera de la ingeniería; mejora de la licitación de contratos; y la creación de aplicaciones móviles y de flujo de trabajo. Los dos principales desafíos para la fabricación son la modernización de la TI heredada y el monitoreo de la producción, ambos con un 32 %.
En la actualidad, los tres principales casos de uso de producción son las aplicaciones para compartir entre pares, la conectividad con los dispositivos de la planta y la conectividad con el software comercial existente. En el futuro, los encuestados quieren más plantillas de aplicaciones específicas de fabricación. También quieren hacer que los sistemas heredados sean accesibles sobre la marcha e integrar el código bajo y sus capacidades de IA con IoT para la fabricación inteligente.
Las compañías financieras, bancarias y de seguros están automatizando los servicios de cotización y simplificando los procesos
Las fintechs y las insurtechs ya estaban revolucionando a los titulares antes de que llegara la pandemia, y en 2020, las organizaciones tradicionales no tuvieron más remedio que volverse digitales primero solo para mantener sus bases de clientes. Low-code jugó un papel fundamental en dar el salto. Ahora, el código bajo se usa en el back-end para mejorar las eficiencias internas y en el front-end para brindar mejores experiencias a los clientes.
Los tres principales beneficios percibidos en estas industrias son la automatización de cotizaciones (60 %), la estandarización y simplificación del proceso de compra (55 %) y la prestación de un mejor servicio al cliente (50 %). Mientras tanto, la integración de datos está ayudando a mejorar la eficiencia interna y la experiencia del cliente para aproximadamente dos tercios de la base de encuestados.
En 2022, las compañías financieras, bancarias y de seguros están utilizando código bajo para crear aplicaciones seguras y rentables, y para acelerar aún más el desarrollo de software.
Las entidades del sector público priorizan la eficiencia de los procesos y la ciberseguridad
El sector público todavía depende en gran medida de las hojas de cálculo a pesar de la naturaleza cada vez más digital de la sociedad moderna. Los gobiernos federal, estatal y local están utilizando hojas de cálculo masivas para administrar la información a pesar de que son difíciles de mantener, carecen de versiones y están desactualizadas.
Durante la pandemia, las organizaciones gubernamentales utilizaron principalmente código bajo para crear soluciones innovadoras que abordaran las restricciones de bloqueo. Alrededor de una cuarta parte ya ha adoptado el código bajo y aproximadamente la mitad está comenzando o a la mitad de la adopción.
La mitad de los encuestados del sector público dice que los principales beneficios del código bajo son la autenticación de identificación de ciudadano mejorada, centralizada y estandarizada; mejor acceso a los servicios; y una mejor planificación y gestión del presupuesto y los recursos físicos.
Aproximadamente tres de cada 10 dicen que el código bajo ayuda a las organizaciones a hacer frente al creciente volumen de datos y podría integrarse mejor con los datos y procesos que el desarrollo de software tradicional. La ciberseguridad es lo más importante, con un 30 % que dice que espera que el código bajo reduzca los problemas de seguridad.
Los minoristas quieren mejorar la experiencia del cliente, el uso de datos y la eficiencia interna
Los minoristas tuvieron que duplicar su presencia digital durante la pandemia y adoptar nuevos modelos de entrega, como la recogida en la acera. Hoy en día, los clientes esperan un «comercio minorista unificado», que proporcione una experiencia uniforme en todos los canales, porque están cansados de precios inconsistentes y diferentes sistemas que dicen cosas diferentes.
Los minoristas están intentando abordar esos problemas directamente con código bajo, y más de cuatro de cada 10 dicen que los tres principales beneficios del código bajo son una mayor colaboración entre organizaciones, servicio al cliente y sincronización de datos de clientes. Más de un tercio (36 % ) dijo que el código bajo ya los ayudó a implementar el comercio minorista híbrido, el 32 % dijo que el código bajo los ayudó con la recolección de compras digitales, aunque el 53 % dice que necesitan una mejor integración de proveedores.
Aunque los minoristas consideran que el servicio al cliente es una prioridad principal, también necesitan compartir datos con los proveedores para que puedan permitir una gestión de inventario precisa y en tiempo real para reducir la frustración del cliente y preservar los márgenes.
“Las organizaciones se diferencian por ser ágiles y crear rápidamente nuevas soluciones digitales que son exclusivas de su marca y satisfacen la demanda del mercado, independientemente de dónde se encuentren en sus esfuerzos de modernización. Los minoristas están utilizando código bajo para digitalizar procesos y aumentar la colaboración en su ecosistema de socios, proveedores y proveedores de soluciones de terceros para una mayor visibilidad y conocimientos prácticos. Esto es clave para brindar un servicio al cliente y experiencias excepcionales, especialmente porque los minoristas se enfocan en personalizar las experiencias en la tienda”. dijo Erika Arena, directora de la industria minorista de Mendix. “Una plataforma moderna de desarrollo de aplicaciones permite a las organizaciones crear experiencias unificadas al ampliar y conectar soluciones en toda la empresa”.
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