Cómo su empresa de comercio electrónico puede proteger los datos de los clientes

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Hace unos años, los empresarios solo necesitaban un guardia, cámaras de seguridad y alarmas para proteger sus activos. Hoy las cosas han cambiado. Debido a la mejora de la tecnología, el comercio electrónico va en aumento. La mayoría de la gente de negocios está recurriendo a este oficio porque ofrece varias ventajas en comparación con las tiendas físicas.

Esto se debe a que una tienda en línea es más fácil de abrir y requiere menos capital para comenzar. Además, los costes de funcionamiento son menores. Además, Internet expone un negocio a clientes de todo el mundo. Esto ayuda a aumentar la base de clientes de una empresa y las ganancias potenciales.

Cómo proteger la información del cliente en su sitio de comercio electrónico

A pesar de las numerosas ventajas del comercio electrónico, presenta varios desafíos. Las empresas tienen que lidiar con el tiempo de inactividad del sitio, las interrupciones del tráfico, las disputas con los clientes y muchas otras preocupaciones. Sin embargo, un problema importante con las ventas en Internet es la seguridad en línea. Los empresarios deben asegurarse de que sus sitios web sean seguros para evitar ataques cibernéticos y violaciones de datos. Los piratas informáticos pueden usar estos dos para acceder a datos confidenciales de los clientes, como el inicio de sesión de la cuenta y los detalles de la tarjeta de crédito.

Si su tienda de comercio electrónico sufre un ataque o una brecha de seguridad, puede ser catastrófico para usted. La reputación de su marca podría dañarse y sus clientes podrían perder la confianza en usted. Como resultado, esto podría reducir sus ventas y causarle pérdidas financieras significativas.


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Dado que la confianza del cliente puede ser difícil de recuperar, debe asegurarse de proteger su tienda de comercio electrónico y la información de sus clientes. ¿Cómo haces esto? A continuación, se muestran algunas estrategias que podría considerar para aumentar la seguridad de su sitio y reducir el riesgo de ataques cibernéticos y violaciones de datos:

1. Tenga un experto en TI en su equipo

Tener un experto en tecnología de la información (TI) en su equipo es esencial, independientemente del tamaño de su negocio de comercio electrónico. Estos profesionales tienen suficiente conocimiento y experiencia para administrar y asegurar su sitio, hardware, programas, datos y redes.

Además de eso, también pueden monitorear todos sus sistemas, dispositivos, software y cuentas de clientes. De esta manera, pueden identificar las amenazas a los datos y evitar que dañen su negocio. Como resultado, la información de sus clientes estará segura, lo que le ayudará a mantener su confianza.

Hoy en día, la mayoría de los emprendedores de comercio electrónico no están contratando empleados permanentes de TI. En cambio, prefieren subcontratar sus servicios a una empresa de soporte de TI de buena reputación. Estas empresas les ayudan a ahorrar algo de dinero en los costos laborales de contratar a un experto a tiempo completo. Además, dado que utilizan las últimas soluciones y tecnologías, tienden a ser más eficientes.

2. Utilice contraseñas seguras

Sus clientes también pueden ayudarlo a proteger sus datos. Para garantizar esto, anímelos a elegir contraseñas seguras al registrarse para obtener una cuenta. Por ejemplo, aconseje a sus clientes que utilicen una combinación de 8-12 caracteres con letras, símbolos y números. Además, a medida que crean las contraseñas, asegúrese de que su sitio pueda evaluarlas y descalificar las débiles.

Por su parte, asegúrese de que todas las cuentas se controlen periódicamente. Además, si observa al menos cuatro intentos de inicio de sesión, asegúrese de que la cuenta esté bloqueada. De esta forma, protegerá la información de sus clientes evitando el acceso no autorizado.

3. Cambiar a HTTPS

Otra forma de proteger los datos de sus clientes es cambiar al Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS). Esta es una versión más segura del Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP), que envía información entre sitios y navegadores web. Se cree que HTTPS es más seguro, ya que es un protocolo encriptado que puede ayudarlo a mejorar la seguridad durante la transferencia de datos.

Esto significa que si su sitio web de comercio electrónico utiliza HTTP, no está protegido. Por lo tanto, los datos intercambiados entre los navegadores de sus clientes y sus servidores serán visibles para todos. Al cambiar a HTTPS, se asegurará de que la información del cliente enviada a su sitio de comercio electrónico esté protegida.

4. Obtenga un certificado SSL para su sitio

Cuando sus clientes estén en el proceso de transferir información desde sus navegadores web a su servidor, los datos pasarán por varias computadoras. Durante este tiempo, los piratas informáticos pueden acceder a él. Los certificados Secure Sockets Layer (SSL) ayudarán a cifrar los enlaces entre todas las computadoras en red.

Además, protegerán la información transferida a través de servidores como direcciones de correo electrónico, nombres, datos bancarios y contraseñas asegurándose de que no sea legible. De esta manera, protegerán los datos de los clientes asegurándose de que no caigan en las manos equivocadas.

Conclusión

Tener una tienda online puede resultar ventajoso para los emprendedores. Sin embargo, los sitios de comercio electrónico generalmente tienen un mayor riesgo de ser pirateados, ya que contienen datos confidenciales, como detalles de tarjetas de crédito. Si los delincuentes roban esta información, pueden usarla para comprar en línea. Por lo tanto, sus clientes perderán dinero porque su sitio no protegió sus datos.

Tal incidencia puede ser catastrófica para su negocio. Dañará su reputación y podría perder varios clientes a causa de ello. En consecuencia, esto podría reducir sus ventas y causarle problemas económicos. Para evitarlos, debe asegurarse de que los datos de los clientes en su sitio de comercio electrónico estén protegidos.

En este artículo, encontrará algunas de las estrategias que podría implementar para garantizar esto. Como se indicó anteriormente, cuente con un experto en TI en su equipo y anime a los clientes a utilizar contraseñas seguras al crear cuentas personales. Además, cambie a HTTPS y obtenga un certificado SSL para su tienda en línea.