Wim Vanhelleputte, Director General de MTN Uganda
Me gustaría invitar a nuestros jóvenes inteligentes, empresarios y grandes mentes de este país a pensar en estas ideas.
OPINIÓN I WeChat
Hace unas semanas, mi esposa me pidió que buscara en Google una máquina de hacer zumos de frutas. Cuando empecé la búsqueda, hice clic en el primer enlace que me llevó a un sitio web de un vendedor chino que vendía máquinas industriales para hacer zumos y, posteriormente, salté de un sitio a otro para encontrar algo más cercano a lo que ella necesitaba.
Ahora, en las últimas dos o tres semanas, recibo constantemente anuncios emergentes sobre máquinas de jugos de frutas en cualquiera de los sitios web que visito.
Entonces, ¿por qué estaba viendo todos estos anuncios relevantes? Son grandes datos y publicidad digital en juego. Hoy, Google sabrá que su esposa está embarazada por las búsquedas de Internet que hace y Facebook sabrá si su búsqueda de una casa más grande todo basado en los datos que ingresa en un sitio que visitó o una actualización de su estado.
Hace varios años, me preguntaba cómo las grandes empresas de tecnología ganaban tanto dinero, y cuál era su modelo de negocio. Para entonces, no me había dado cuenta de que el dinero que ganaban no provenía de mí haciendo una búsqueda en Google sino de los datos que recogían de mis búsquedas para hacer publicidad digital. Creo que todos hemos experimentado esto de una manera u otra.
La revelación en eso es que cada vez que un producto online es gratuito para los usuarios, técnicamente significa que tú eres el producto, si hay grandes datos detrás de él.
Los grandes datos han crecido rápidamente y sin precedentes con la expansión de la infraestructura de la nube que permite a las empresas extraerlos y almacenarlos. Los grandes datos están ayudando a las organizaciones que han adoptado la estrategia de los grandes datos a estar a la vanguardia de la investigación y el desarrollo, lo que presenta una oportunidad de hacer productos a medida e innovar con grandes conocimientos del mercado para los empresarios.
Sin embargo, cuando se trata de recopilar grandes datos, un elemento clave es que el cliente debe dar su consentimiento deliberado. Por eso, una empresa como Facebook, Google, WhatsApp, o cualquier otra, le proporcionará páginas de términos y condiciones de servicio. Aquí es donde usted otorga a estas compañías los derechos para compartir sus datos con terceros para la publicidad digital.
Cabe señalar que la utilización de los datos personales está, sin embargo, sujeta al consentimiento del cliente y también se rige por las leyes particulares de protección de datos de las distintas jurisdicciones. Uganda ya cuenta con una política de protección de datos que entró en vigor el año pasado.
Otro concepto que puede apoyar el espíritu empresarial impulsado por la innovación cuando se combina con grandes datos, es el concepto de Interfaz de Programación de Aplicaciones (API).
Una API es una interfaz en la que otra plataforma puede conectarse libremente a su plataforma como un enchufe, de manera que puedan intercambiar datos fácilmente y comunicarse entre sí.
En MTN, por ejemplo, hemos habilitado una API abierta a algunos vendedores e innovadores para acceder a algunas funcionalidades de nuestra plataforma de Mobile Money.
Los innovadores han sido capaces de utilizar la API de maneras que nunca consideramos ni pensamos, demostrando así el máximo valor a los usuarios finales. Por ejemplo, les ha permitido acceder al mercado con gran rapidez para los servicios de pago y cobro.
Vi esta oportunidad cuando estuve en China hace unos años. Fue alucinante cómo usan el WeChat como plataforma. WeChat es como WhatsApp pero una WhatsApp a otro nivel. Es el alfa y el omega de la vida de millones de jóvenes en China.
Los jóvenes se despiertan con el WeChat y literalmente viven toda su vida en la aplicación. Esta dependencia se debe a que WeChat ha abierto sus APIs permitiendo que las aplicaciones de uso cotidiano se incorporen en él.
Por ejemplo, en China, no tienen dinero móvil tradicional como tenemos aquí en Uganda. Pero su dinero móvil está integrado e incrustado en el WeChat.
Déjeme ilustrarle. Fui a un Starbucks a tomar café; pero para pagar ese café, tuve que usar el pago móvil de WeChat. Para hacer el pago, uno simplemente escanea el código QR y procede con el pago.
Unas horas más tarde, recibí una notificación en mi teléfono que decía que había un enchufe de Starbucks a quinientos metros de mi ubicación actual. De alguna manera, esta plataforma sabía que yo todavía estaba en China. Sabían que compré café en Starbucks esa mañana. ¿Y adivina qué? Me ofrecieron un vale, así que allí me empujaron a visitarlos de nuevo.
Y eso es lo que los grandes datos están haciendo actualmente. Sé que la gente puede tener sus preocupaciones al respecto, pero es ahí donde hemos evolucionado y esto presenta un gran potencial para que muchos empresarios lo aprovechen.
Hoy en día, si apagas el WeChat en China sólo por cinco minutos, tendrás millones de personas que se perderán. No sabrán dónde está el autobús ni tendrán dinero para pagar los artículos básicos. No sabrán dónde está la tienda de comida.
Por lo tanto, los datos agregados pueden ser un aporte importante que puede utilizarse para la salud pública, el transporte, la planificación urbana, los servicios de calificación crediticia y la seguridad mediante la cartografía de los patrones y necesidades humanas.
Me gustaría invitar a nuestros jóvenes inteligentes, empresarios y grandes mentes de este país a pensar en estas ideas. Pongamos en práctica nuestros datos intactos y extraigamos de ellos ideas significativas. Las oportunidades que estas aplicaciones presentan son simplemente infinitas.
A veces puede tratarse de conectar con la plataforma adecuada o puede tratarse de desarrollar una, y el futuro será suyo.
Creo firmemente que el futuro está en este lado del mundo.
El escritor es el director general de MTN Uganda