Aunque todos vivimos en una era digital, toneladas y toneladas de datos se transfieren de un sistema a otro. Crear numerosas oportunidades para ampliar su negocio; La principal preocupación de los clientes es la seguridad de los datos y la privacidad de los datos en línea más que el marketing personalizado. Y las empresas preocupadas por la privacidad de los datos están creando escudos y protección; para salvar las propiedades digitales de sus empresas y clientes.
¿Qué es la personalización?
Recuerde cuando vea su nombre en la línea de asunto del correo electrónico o los mensajes que se dejan caer en su bandeja de entrada. Desea abrir y ver qué mensajes lleva para usted. Lees líneas una tras otra, un mensaje de texto dedicado o un correo para ti. ¿Cómo te hace sentir? Eres crucial para el negocio. ¿Correcto? Incluso te persuade a tomar algunas medidas.
A los clientes les encanta cuando los miman y esperan lo mismo en todos los negocios que los persuadirán de actuar. Y terminar haciendo la conversión. La personalización tiene muchas ventajas en su nombre y se usa ampliamente en todas las industrias. Para mantener a la audiencia más comprometida con el contenido y aumentar las ventas. Pero muchas empresas no lo hacen porque no siguen las estrategias y enfoques correctos cuando el marketing en las plataformas en línea está abarrotado.
¿Cómo la personalización ayuda a que las empresas crezcan?
Los clientes en la fecha de hoy optan por las marcas que los hacen sentir, escuchan sus problemas. Y donde presten atención y servicio de mejor manera a todos sus obstáculos. Es donde entra la personalización.
Las empresas realizan muchas pruebas en productos y mensajes antes de hacer una audición en el mercado y convertirlo en un éxito. Una vez que finalizan todo, dejan que los productos entren en el mercado. Al mismo tiempo, se aseguran de que los correos electrónicos con personalización lleguen a su bandeja de entrada para persuadirlos de realizar una compra o hacerles conocer sus productos. Es la forma en que el negocio crece, obtiene exposición, se vende el producto y maximiza las ganancias.
¿Cómo se ve afectada la personalización y la seguridad de los datos?
La seguridad de los datos es una preocupación primordial en todas partes. No solo las empresas sino la gente lo han entendido. Pero aún así, repiten los mismos errores una y otra vez cuando se les pide que compartan su identificación de correo electrónico para obtener un descuento en un producto en particular. A menudo lo hacen sin leer la política de privacidad. Y las empresas recopilan esos ID de correo electrónico y los utilizan de forma poco ética.
Es una paradoja de la privacidad: el uso poco ético de la información personal del cliente en el negocio sin su conocimiento. Y las corporaciones lo toman como una oportunidad para dirigirse a sus clientes de diferentes maneras. Conduce a un conflicto entre los líderes de datos y análisis, los líderes del mercado, las empresas y las partes interesadas de TI. Conduce a violaciones de la seguridad de los datos y limita la marca y el nuevo valor comercial.
¿Cómo pueden ambos equilibrarse?
Para mantener una relación sana y feliz entre la privacidad de los datos y la personalización, deben tomarse algunas medidas serias contra el uso no autorizado de los datos. Evitar que los clientes se involucren en fraudes; las empresas deben informar a los clientes sobre lo que van a hacer con los datos. Cuando hay claridad e intercambio de ambas partes, las empresas obtienen más ganancias y hacen que sus marcas lleguen a los oídos de las personas.
Estas son las cinco formas probadas de equilibrar la seguridad y la personalización de los datos. Explorémoslos con más detalle.
Recopile solo aquellos datos que sean relevantes para su negocio
Las empresas deben recopilar aquellos datos que sean suficientes para enviar mensajes personalizados a sus clientes. Pero nunca debe recopilar información que sea muy personal para ellos y dirigirse a sus familiares desde el primer día. Es una forma poco ética de utilizar datos sin la validación adecuada. Y si tiene la intención de usarlos de esa manera, debe informarles o pedirles que lean la política de privacidad.
Hágale saber a su cliente cómo piensa utilizar sus datos
Está bien solicitar la información requerida y obtenerla de forma genérica. Pero intercambiar un código de cupón de descuento y tomar sus detalles está bien. Pero usar esos datos de manera poco ética sin su permiso es un delito grave, y también puede ingresar a los bares. La violación de datos es un delito, y las personas deben entender esto, tomarlo en serio y restringirse a compartir sus datos.
Piense como sus clientes ideales y póngase en sus zapatos
Los clientes tienen problemas y están preocupados de muchas maneras, y están en itinerancia de un sitio web a otro para obtener sus mejores productos. Usar análisis de series temporales, y póngase en su lugar, conozca sus puntos débiles y ayúdelos a superarlo, colóquelos con ofertas irresistibles. En lugar de pedirles algunos ID de referencia para capturar clientes potenciales, cree un enlace de referencia para cada usuario y pídales que capturen clientes potenciales para usted y les proporcione la comisión que les prometió.
Escuche a sus clientes, sus puntos débiles y deje de prometerles demasiado
Prometer demasiado lleva a degradar su marca y su valor cuando no puede entregarlo a tiempo. El marketing a través de Internet es una oportunidad para ampliar su negocio y comercializar sus productos, sin importar cuán complicados se vuelvan los procesos. Los clientes están en todas partes, con el marketing digital, puede saber que están sentados en un solo lugar.
Nunca aproveche los puntos débiles utilizando datos falsos. En su lugar, brinde a los clientes un valor más alto y construya una relación a largo plazo con ellos.
Mantenga sus datos recopilados para usted mismo para evitar la violación de datos
Cuando los clientes confían en su marca y sus productos, intercambian sus datos con usted. Utilice varios estudios de mercado y otros métodos tradicionales para conocer mejor a sus clientes. Utilice formas eficientes de orientación, comprenda cómo lo toman, ofrezca una demostración y capture clientes potenciales para orientarlos en el futuro.
¿Ves cómo tus clientes aceptan tus productos? Qué problema están experimentando al usarlo. Y cómo lo proporcionas de una mejor manera. Recuerde siempre que sus competidores siempre le vigilarán a usted y a sus clientes. Nunca deje que sus datos y clientes salgan al mercado para que sus competidores le roben sus clientes.
Pensamientos finales
La personalización es una excelente manera de convencer a los clientes de que actúen o de que obtengan información para la empresa. Hoy en día, la personalización es una de las tendencias más importantes en todas partes y los clientes la esperan de todas partes. Pero la seguridad de los datos es una preocupación primordial en los últimos tiempos y, debido al marketing digital, la violación de datos es omnipresente. Todo lo que necesita es cuidar sus datos y privacidad antes de entregárselos a otra persona que le pregunte. Solo debe compartir sus datos después de leer la política de privacidad de la empresa o empresa con la que realiza los acuerdos.
