Por qué los expertos en negocios de Bay of Plenty dicen que no tenga miedo de usar IA, como ChatGPT

El jefe de una empresa emergente de inteligencia artificial en Tauranga dice que su pequeño equipo completó el trabajo de dos años en solo unos meses usando IA.

Los expertos en negocios dicen que adoptar la inteligencia artificial mejorará
productividad, ayudando con los horarios del personal, información de datos, tendencias de clientes y análisis de flujo de caja.

Sin embargo, también existe el temor de que los trabajos se pierdan o cambien a medida que las empresas se adaptan a las tecnologías de inteligencia artificial, aunque podrían pasar años antes de que puedan usarse sin supervisión humana.

Tim Boyne, director ejecutivo de SmartSpace.ai, dijo que su empresa tenía como objetivo proporcionar herramientas para que las empresas aprovecharan el poder de la IA y revolucionaran la forma en que usan los datos.

“Muchas grandes corporaciones poseen una gran cantidad de datos, experiencia y conocimientos almacenados en sus servidores, pero a menudo tienen dificultades para obtener un valor significativo de ellos. SmartSpace equipa a estas empresas con las herramientas necesarias para desbloquear y consolidar sus datos”, dijo.

“Este proceso transforma sus datos existentes en un activo significativamente más valioso”.

Boyne dijo que el equipo de SmartSpace estaba compuesto por centauros, personas que usan sus conocimientos y habilidades para usar la IA de manera efectiva.

Utilizaron el Transformador preentrenado generativo (GPT), una forma de inteligencia artificial generativa, para mejorar el marketing, el desarrollo de software, la participación del cliente y la investigación.

GPT es capaz de ejecutar una amplia gama de tareas. Se puede usar para redactar correos electrónicos, crear copias de marketing y generar análisis de datos.

Un chatbot de IA, ChatGPT, fue desarrollado por la empresa estadounidense OpanAI en noviembre de 2022 y desde entonces ha despertado entusiasmo en el campo de la inteligencia artificial.

“Dentro de unos años, no tendrás un trabajo de conocimiento o de oficina a menos que seas un centauro”, predijo Boyne.

“En el futuro, no contrataré a nadie que no pueda demostrar que es un centauro durante el proceso de entrevista”.

Boyne dijo que estaban tratando de «democratizar» el acceso a la IA para las empresas y proporcionar herramientas para usar modelos de IA como GPT de forma segura.

Con la IA, todo sucedía más rápido, dijo.

“Nuestro pequeño equipo ha logrado más en unos pocos meses que en dos años cuando comenzamos LawVu en 2015, y lo hemos hecho con menos personas”.

Esto se debió principalmente a que la empresa no necesitaba contratar a más personas para lograr un impulso hacia adelante.

Antes, dijo, tenían que alcanzar hitos como asegurar nuevos clientes o generar una cierta cantidad de ingresos para subcontratar proyectos que los fundadores no podían hacer por sí mismos, como contratar a especialistas en marketing experimentados, expertos en seguridad o más ingenieros.

“Ahora nuestros ingenieros pueden hacer el triple de trabajo, con un estándar más alto que antes de que apareciera ChatGPT, y puedo trabajar con mi asistente personal de IA para hacer el resto.

«Todo se reduce a nuestra capacidad para realizar tareas especializadas sin necesidad de contratar personas, así como a la potencia adicional que obtenemos con la IA».

Boyne dijo que el negocio se lanzó justo después del lanzamiento de ChatGPT en 2022, por lo que «se ha integrado en todos los procesos desde el principio».

“Solía ​​ser muy difícil ser emprendedor. GPT realmente ha cambiado eso y creo que eso es algo grandioso para Nueva Zelanda. Hay tantos emprendedores nacientes aquí”.

Boyne dijo que la IA tendrá un impacto «profundo» en las empresas y demostrará ser buena para los empleadores, pero no tanto para los empleados.

“Por primera vez en la historia, pudimos ver que el PIB y el desempleo iban en la misma dirección: hacia arriba”.

La forma en que la IA afectaría a las empresas individuales dependería principalmente de su disposición a adoptarla.

“Nadie sabe lo que será posible el próximo mes, y mucho menos el próximo año, pero tienes que estar en el juego. Hay oro en las calles si no le tienes miedo.

Boyne dijo que la IA sería un «positivo neto» en Bay of Plenty, donde la economía estaba impulsada en gran medida por las industrias primarias, la logística, la propiedad y otras industrias del mundo real, y podría mejorar la eficiencia y agregar valor a las empresas.

Pero creía que las industrias digitales y basadas en el conocimiento, como el diseño web, el derecho, la contabilidad, la arquitectura y las agencias de marketing, dejarían de proporcionar suficiente valor para seguir siendo viables si no encontraban nuevos modelos.

Boyne dijo que la IA podría provocar la pérdida de empleos o que los empleos cambiarían tanto que las personas que no pudieran adaptarse serían reemplazadas; sin embargo, ese cambio no sucedería de la noche a la mañana.

“GPT cayó con fuerza, pero aplicarlo al mundo real llevará tiempo. Sucederá gradualmente a medida que se construya el andamiaje y la infraestructura necesarios para que sea estable y seguro, pero no se equivoquen, el mundo será un lugar muy diferente dentro de cinco años.

«Tendremos que mejorar con el tiempo para distinguir entre los impactos económicos de la IA y el costo humano que está cobrando».

Dijo que esperaba que la conversación sobre UBI (ingreso básico universal) alcanzara un punto álgido en los próximos 12 a 24 meses.

UBI es un sistema donde todos reciben un ingreso garantizado en forma de pago de transferencia incondicional sin necesidad de trabajar.

El director de inversiones de Craigs Investment Partners, Mark Lister, dijo que el espacio de la IA se estaba moviendo rápidamente y, aunque esperaba que sacudiera algunos sectores, también tendría algunos beneficios.

“Escuché que la gente puede usarlo para hacer su tarea, escribir tarjetas de aniversario para su cónyuge o escribir un informe de mercado de acciones para el día o la semana que viene”, dijo.

“Si la primera ejecución puede hacer lo que puede hacer ahora, imagine lo que puede hacer dentro de dos o tres años”.

Lister dijo que si bien tenía el riesgo de reemplazar algunos trabajos, no era algo a lo que temer.

“Antes de que entremos en pánico, debemos recordar que la historia humana está plagada de ejemplos de avances tecnológicos que han interrumpido el mercado laboral”.

Usó ejemplos como cuando se introdujeron las máquinas en el sector agrícola y cuando se inventaron las computadoras e Internet.

“Si bien eso fue disruptivo a corto plazo, encontramos muchas otras formas de poner a la gente a trabajar”.

Lister dijo que la IA también podría ser una herramienta para aumentar la productividad en el lugar de trabajo.

“Usado sabiamente y con supervisión humana, podría hacer que algunos trabajos sean más fáciles y eficientes”, dijo.

“No podemos alejarnos de la fría y dura realidad de que no necesitaremos tanta gente en ciertos trabajos.

“Pero estamos muy lejos de un momento en el que no querremos algún tipo de participación humana”.

Lister dijo que también podría ayudar con la escasez de personal.

“Cualquier cosa que pueda liberar esa escasa oferta de mano de obra sería útil”.

Si bien Lister dijo que la llegada de la IA al espacio de trabajo parecía inevitable, dijo que no era algo que sucedería de la noche a la mañana y que significaba que las empresas tenían tiempo para planificar el cambio.

“Es algo que puedo ver que sucederá durante una década”, dijo. «No creo que las empresas simplemente vayan a despedir personal en todos los ámbitos y poner a ChatGPT a trabajar».

El jefe de la Cámara de Negocios de Tauranga, Matt Cowley, habló sobre los impactos de la IA en las empresas en una columna reciente y dijo que la historia había demostrado que la principal forma de combatir la inflación era adoptar tecnología e innovación.

Cowley dijo que adoptar herramientas digitales, como la inteligencia artificial (IA) como Chat GPT, empoderará a las empresas y mejorará su productividad.

“Mucha gente tiene miedo a lo desconocido, y la IA sin duda proporciona muchas cosas desconocidas. Hay temor a la pérdida de puestos de trabajo, particularmente en tareas de gestión y programación”, dijo.

“Sin embargo, adoptar la IA puede ayudar dramáticamente a su negocio, y a su carrera, con el tiempo, ya que mejora la eficiencia y la productividad. Estoy entusiasmado con la IA y sus posibilidades de facilitar la vida de los propietarios de pequeñas empresas”.

El director ejecutivo de la agencia de desarrollo económico Priority One de Western Bay of Plenty, Nigel Tutt, dijo que habían visto cómo las empresas se adaptaban lentamente a la IA y otras formas de automatización en los últimos años.

“Pero esto se acelerará con la llegada de ChatGPT, otras herramientas de inteligencia artificial y la gran cantidad de inversión que se está invirtiendo en esta área”, dijo.

“Al igual que antes, los trabajos cambiarán y las industrias se adaptarán, pero el ritmo del cambio se ha acelerado y las industrias afectadas serán más amplias dada la calidad de estas herramientas. Insto a todas las empresas y personas que planean su carrera a que consideren qué efecto tendrá la IA en ellos y establezcan planes rápidamente”.

La directora ejecutiva de Business Mentors New Zealand, Sarah Trotman, dijo que, como cualquier tecnología nueva, el truco estaba en ver cómo podría impactar positivamente en los negocios.

“Con eso en mente, creo que el impacto se centrará en la información y el conocimiento, muy probablemente en el sector turístico”.

Por ejemplo, Trotman dijo que las personas podían usar ChatGPT para pedir recomendaciones, dónde quedarse y dónde ir e incluso planificar sus viajes; esto se denominó «búsqueda generativa» y podría ser utilizado por una empresa para seleccionar su propia biblioteca de contenido con la información. quieren poner a disposición de ChatGPT, asegurando que la información sea evaluable y precisa.

Trotman dijo que cualquier cosa que fuera una tarea repetitiva probablemente sería automatizada.

“Es mejor no pensar: ‘¿La IA tomará mi trabajo?’, es más como, ‘¿Cómo puedo usar la IA para hacer mejor mi trabajo’?

Lo bueno, dijo, fue que liberó a las personas para que hicieran lo que mejor saben hacer “y eso es personalizar el servicio en lugar de estar encadenado a tareas repetitivas”.

Trotman alentó a todas las empresas a no considerar la IA como una amenaza sino como una oportunidad.

«Anima a tu gente a experimentar con herramientas como ChatGPT para descubrir cómo aprovecharlas mejor».