Se advierte a los consumidores sobre un aumento en el uso de software de computadora que permite a los especuladores de Internet comprar artículos en demanda a granel, desde consolas de juegos hasta equipos de ejercicio en el hogar, a expensas de los compradores genuinos.
En medio de las advertencias de que los problemas con los bots minoristas automatizados continuarán creciendo en 2021, se están intensificando las llamadas para que el gobierno del Reino Unido prohíba esta actividad, como lo hizo con las entradas para eventos en 2018.
Durante años, se ha utilizado software de computadora para recolectar artículos de “venta caliente”, que luego suelen revenderse a precios inflados, pero el enfoque tendía a centrarse en productos de nicho y coleccionables como zapatillas de deporte de edición limitada y bolsos de lujo.
Pero las firmas de ciberseguridad dicen que los bots minoristas se utilizan cada vez más para adquirir productos de tecnología de consumo masivo, como las consolas PlayStation 5 y Xbox Series X y Series S lanzadas recientemente, así como los auriculares Apple AirPods Max. A veces, ejércitos de bots están limpiando los estantes en línea antes de que los clientes genuinos tengan la oportunidad de presionar «agregar a la cesta».
La pandemia ha intensificado el problema, con cierres que obligan a los minoristas a cerrar las tiendas, lo que les impide hacer que la gente haga cola en persona para comprar un artículo por cliente.
Esta semana surgieron informes de que un robot «revendedor» con sede en el Reino Unido llamado Carnage se había utilizado para acumular más de 2.000 consolas PlayStation 5 que acababan de salir a la venta. En un tweet el martes, Carnage se jactó: «Más de 2.000 pagos registrados con éxito para el reabastecimiento de Ga de hoy en la PS5 … Cada vez es más fácil».
En noviembre, muchos jugadores se enojaron cuando varios minoristas vendieron PlayStation 5 en minutos, solo para que miles de las consolas de £ 449 aparecieran rápidamente en eBay y otros sitios por mucho más del precio de lista, y algunos vendedores pidieron más de £. 1.000.
Algunos minoristas del Reino Unido parecen ser reacios a discutir públicamente los bots minoristas en profundidad, aunque en los EE. UU., Walmart reconoció el mes pasado los desafíos planteados por lo que llamó «bots grinch», que llevan el nombre del personaje del Dr. Seuss, el Grinch. Reveló que en el período previo al Black Friday en noviembre, cuando estaba a punto de poner a la venta sus PS5, bloqueó más de 20 millones de intentos de bot en 30 minutos.
Según la firma de ciberseguridad Imperva, el problema de los bots seguirá creciendo en 2021 y más allá, mientras que Thomas Platt, jefe de comercio electrónico de la firma de administración de bots Netacea, dijo: “Mientras las tiendas físicas estén cerradas, podemos esperar para ver un aumento en esto, particularmente con artículos más generales «.
Platt dijo que su empresa había visto picos en la actividad de los bots minoristas dirigidos a artículos inesperados, como el ejercicio en el hogar, equipos de gimnasia y automóviles.
Mientras tanto, un número creciente de personas recurre a esta tecnología para obtener una ventaja sobre otros compradores. «Hemos visto que muchos bots están mucho más disponibles para el público», dijo Platt. «Hemos visto una gran tendencia en la gente del Reino Unido que busca bots [online]. «
Los bots minoristas son «bastante fáciles de comprar … Puedes buscarlos en Google», agregó. Un bot minorista básico se puede comprar por £ 10, mientras que algunos cuestan cientos o incluso miles de libras.
Netacea se encontró recientemente con el bot minorista más caro que había encontrado, que se vendía por $ 27,500 (£ 20,000). «Ese es un bot muy específico que se dirigirá a numerosas cosas», dijo Platt.
En 2018, el gobierno del Reino Unido prohibió a los revendedores y otros usar bots para recolectar lotes de entradas para conciertos, deportes y teatro, que luego se revenden normalmente a precios inflados.
Ahora están creciendo las llamadas para acciones similares sobre bots minoristas. El mes pasado, un grupo de MSP escoceses presentó una moción temprana en la que pedía al gobierno que presentara una propuesta de ley que convertiría la reventa de productos comprados con un robot automatizado en una actividad ilegal.
La moción, que se centró en las consolas de juegos y los componentes de la computadora, dijo que una prohibición «negaría a los vendedores sin escrúpulos la oportunidad de obtener grandes ganancias a expensas de los verdaderos jugadores y usuarios de computadoras».
Sin embargo, Platt dijo que no creía que una prohibición detuviera a los bots por completo porque algunos grupos operaban a través de las fronteras. «Se está ganando mucho dinero», dijo.
Mientras tanto, los minoristas están encontrando formas de contraatacar en un intento de cortocircuitar a los bots. Una de esas tácticas que los consumidores del Reino Unido pueden comenzar a ver con más frecuencia es cuando un minorista aumenta el precio anunciado en línea de un artículo en demanda en un intento de engañar a los bots, luego envía a los compradores genuinos un código de descuento para que puedan comprarlo por el precio correcto. precio.
Eso es lo que sucedió en el Reino Unido en octubre, cuando los clientes de Currys PC World que habían reservado una Xbox Series X o S recibieron un correo electrónico misterioso que decía que había aumentado el costo inicial de la consola en £ 2,000.
Añadió: «Pero no te preocupes. ¡Esto no cambiará cuánto paga! » Luego envió por correo electrónico a estas personas un código de descuento por valor de £ 2,005 (que cubre el aumento de £ 2,000 más el depósito de £ 5 que habían pagado), que podían usar cuando pagaban el artículo en línea.
Tras los informes del incidente que involucró a Carnage, se citó a Game diciendo que revisaría los pedidos anticipados para asegurarse de que solo se vendiera una PS5 por cliente.
Platt dijo que muchas de las empresas con las que había trabajado Netacea eran apasionadas por poner sus productos en manos de los consumidores. Pero agregó: “Por otro lado, la exageración es el nuevo mercado … Para algunas de esas empresas, también reconocen que si su producto no se vende en una o dos horas, existe el riesgo de que no sea visto como el producto caliente ya «.
