La inteligencia artificial y su impacto en el empleo

Inteligencia artificial

Sepa todo sobre las tareas, roles y trabajos en riesgo.

Si bien la inteligencia artificial (IA) tiene una influencia positiva significativa en nuestra sociedad de muchas maneras, existen preocupaciones importantes sobre el impacto futuro de la IA en el empleo y la fuerza laboral.

Hay proyecciones de que millones de personas estarían desempleadas en las próximas décadas, debido a la influencia de la automatización inteligente y los sistemas de inteligencia artificial.

En cualquier caso, todo el sistema socioeconómico está experimentando una rápida transición que afecta a los mercados, las empresas, la educación, el gobierno, el bienestar social y los patrones laborales. Profundicemos en más detalles para comprender cómo la IA puede afectar el sector del empleo.


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Tareas, roles y trabajos en riesgo

Las tareas que son repetitivas se pueden automatizar fácilmente, haciendo que algunos trabajos se vuelvan obsoletos con el tiempo. Las operaciones de servicio al cliente / centro de llamadas, la categorización de documentos, la búsqueda y recuperación y la moderación de materiales, por ejemplo, dependen cada vez más de la tecnología y la automatización en lugar de la mano de obra humana. Los seres humanos están siendo reemplazados en tareas vinculadas a la línea de producción y la operación de la fábrica y están respaldados por máquinas inteligentes que pueden atravesar el espacio de forma segura, descubrir y transferir cosas (como bienes, componentes o herramientas) y realizar complicados procesos de ensamblaje.

Operaciones aún más complicadas, como las que involucran el procesamiento en tiempo real de numerosas señales, flujos de datos y conocimiento acumulado, muestran que la IA es extremadamente exitosa. Los automóviles autónomos, por ejemplo, pueden recopilar y «comprender» el mundo y su dinámica; pueden «mirar», «tomar una decisión» y «actuar» en tiempo real, todo mientras persiguen objetivos de optimización bien definidos.

Trabajos que la IA puede reemplazar

Recepcionistas

El teléfono computarizado y las herramientas de programación pueden reemplazar gran parte del puesto de recepcionista convencional, especialmente en las empresas de tecnología actuales que no tienen una infraestructura de red en toda la oficina ni organizaciones internacionales, como anticipó Pam en The Office.

Mensajeros

Los drones y los robots ya están reemplazando a los mensajeros y al personal de entrega, por lo que es solo cuestión de tiempo antes de que esta industria esté completamente automatizada. Al mismo tiempo, para el 2024, se prevé que este sector aumente en un 5%, por lo que es posible que no suceda tan pronto como usted cree.

Vendedores de publicidad

Las personas simplemente no necesitan administrar las ventas para los especialistas en marketing que desean adquirir espacio publicitario a medida que la publicidad se aleja de los medios impresos y televisivos y se dirige a los entornos en línea y de las redes sociales. Más redes sociales están eliminando al vendedor y haciendo que sea más rápido y sencillo para los usuarios generar dinero al proporcionar interfaces de programas de aplicaciones (API) gratuitas y mercados publicitarios de autoservicio, lo que se refleja en la caída prevista del 3% en la industria.

Vendedores minoristas

Si ha visitado recientemente un centro comercial, un concesionario o una tienda de ropa, es posible que no haya recibido ningún servicio de un vendedor. Las empresas están democratizando la experiencia del cliente con servicios como el autopago, y el cliente de hoy es mucho más conocedor de Internet y más inclinado a realizar su propia investigación y compra.

Correctores de pruebas

El software de corrección está ampliamente disponible y lo usamos con frecuencia en HubSpot. Ahora existen varias tecnologías que facilitan la autocomprobación de su propio trabajo, desde la revisión ortográfica y gramatical básica de Microsoft Word hasta Grammarly y la aplicación Hemingway.

Telemarketers

Sin duda, ya ha recibido llamadas automáticas para varios productos y servicios, sin embargo, se prevé que el crecimiento del empleo en la industria del telemarketing disminuirá en un 3% para 2024. Esto se debe en gran parte a los requisitos previos para el éxito: los telemarketers, a diferencia de otros puestos de ventas, no No requiere un alto nivel de inteligencia mental o psicológica para tener éxito. Las tasas de apertura telefónica directa son generalmente inferiores al 10%, lo que lo convierte en un candidato principal para la automatización.

Empleados de contabilidad

Para 2024, se prevé que los puestos de trabajo en este campo se reducirán en un 8%, y es fácil ver por qué: la mayor parte de la contabilidad se automatizará si aún no lo ha hecho. No es de extrañar que esta profesión tenga una probabilidad tan alta porque software como QuickBooks, FreshBooks y Microsoft Office ya realizan la contabilidad por usted a un costo mucho menor que el salario de una persona.

Gerentes de compensación y beneficios

Esto es inesperado considerando que para 2024 se espera que el crecimiento del empleo aumente en un 7%. Sin embargo, el hecho de que sea necesario no significa que sea inmune a la automatización. Un software humano y en papel puede generar más barreras, retrasos y gastos a medida que las organizaciones aumentan de tamaño, especialmente en los mercados globales. Los sistemas de beneficios automatizados pueden ahorrar tiempo y esfuerzo cuando se trata de brindar beneficios a grandes grupos de personas, y empresas como Ultipro y Workday ya son populares.

Especialistas en soporte informático

Con tanta información en Internet con instrucciones, tutoriales paso a paso y trucos, no es de extrañar que las empresas dependan cada vez más de los bots y la automatización para manejar las consultas de soporte del personal y los consumidores en el futuro.

Analistas de investigación de mercado

Los expertos en investigación de mercado desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de mensajes, contenido y productos, pero la inteligencia artificial autónoma y las encuestas facilitan cada vez más la obtención de esta información. Con un breve comando de Slack, GrowthBot, por ejemplo, puede realizar estudios de mercado sobre empresas vecinas y rivales.

Trabajos que la IA no puede reemplazar

1. Gerentes de relaciones públicas

2. Jefes ejecutivos

3. Planificadores de eventos

4. Directores de recursos humanos

5. Gerentes de ventas

6. Directores de marketing

7. Escritores

8. Desarrolladores de software

9. Editores

10. Diseñadores gráficos

Conclusión

Si bien la IA automatizará algunos de los trabajos que consumen más tiempo, no podrá reemplazar por completo las emociones y los comportamientos humanos que los consumidores y el público reconocen. Cuando un cliente tiene un problema, algunos clientes todavía prefieren hablar con un representante de atención al cliente real en lugar de un bot. Una empresa también puede requerir un director ejecutivo o gerentes con alta inteligencia emocional y quizás otras habilidades orientadas al trabajo en equipo de manera regular.

De la misma manera, es posible que la IA no pueda reemplazar rápidamente una posición o servicio creativo que necesite que los trabajadores piensen fuera de la caja o intenten algo nuevo. El mejor enfoque para protegerse contra los robots es identificar talentos y cualidades irremplazables, concentrarse en ellos y aprovecharlos siempre que sea posible.