Si bien la inteligencia artificial (IA) ha cobrado impulso en las últimas décadas, los modelos de lenguaje extenso (LLM) como GPT-4 han creado una explosión de interés por parte de los usuarios que se preguntan cómo pueden respaldar la transformación digital. Como resultado de esta popularidad, Reuters predice que la pila de aprendizaje profundo de ChatGPT, en la que se basó GPT-4, generará un ingreso de USD $ 1 mil millones para 2024.
La popularidad de GPT-4 se debe al poder de la tecnología de inteligencia artificial, junto con la alta accesibilidad del usuario y la amplia versatilidad. Muchos campos diferentes en la industria de la tecnología pueden utilizar GPT-4 para automatizar y personalizar muchas tareas, lo que permite que el personal se concentre en tareas más complejas.
Estos son algunos ejemplos de cómo GPT-4 puede contribuir a la transformación digital en varias áreas diferentes.
[ Check out our primer on 10 key artificial intelligence terms for IT and business leaders: Cheat sheet: AI glossary. ]
1. Formación personalizada de empleados
La IA generativa como GPT-4 es una herramienta increíblemente útil no solo en los negocios sino también en la capacitación. Los líderes de equipo y los profesionales de recursos humanos pueden usar estos programas para crear programas de capacitación creativos y únicos que satisfagan las necesidades de aprendizaje de cada empleado, incluida la adaptación de diferentes idiomas y preferencias de neurodivergencia. De esta manera, GPT-4 es esencial para ayudar a las empresas a mantener el impulso al introducir nuevas herramientas digitales como parte de un proyecto de transformación.
En 2022, la organización educativa Khan Academy comenzó a introducir funciones de GPT-4 para potenciar su innovador asistente de IA, Khanmigo. Este asistente de IA permite a los alumnos aprender de forma autónoma y creativa de forma personalizada, ya que reciben indicaciones personalizadas para las tareas de aprendizaje. Khanmigo es un caso de uso útil para cualquier organización que capacite al personal para usar nuevas tecnologías en su transformación digital.
2. Reclutamiento y mercadeo
Las herramientas de IA generativa como GPT-4 podrían cambiar las reglas del juego para los equipos de marketing y publicidad, que pueden aprovechar su poder para desarrollar ideas de campaña frescas y creativas. Y para quienes se dedican al reclutamiento y la adquisición de talento, herramientas como GPT-4 pueden ayudar a crear contenido atractivo que convenza a los candidatos potenciales para que presenten su solicitud.
Si bien es posible que estas herramientas nunca reemplacen por completo a los profesionales tradicionales en roles de marketing o publicidad, son útiles para estimular ideas durante las sesiones de lluvia de ideas.
[ Also read Generative AI: How does it affect the enterprise? ]
3. Chatbots
Los chatbots y los asistentes digitales se han convertido en el tema de conversación de muchas industrias, particularmente la tecnología y las finanzas. Como resultado de este uso generalizado, Statista predice que el mercado de los chatbots alcanzará alrededor de USD $1250 millones para 2025.
Aprovechando la tecnología GPT-4, el chatbot interno de Morgan Stanley ahora puede buscar en sus vastos archivos PDF las respuestas a las consultas de sus asesores. Este es solo un ejemplo de cómo una corporación líder en servicios financieros ha comenzado a explorar nuevas formas de maximizar sus recursos intelectuales a través del poder del LLM.
4. Seguridad
A medida que Internet evoluciona, también lo hacen los riesgos de seguridad asociados con él. Como era de esperar, GPT-4 proporciona tanto problemas como soluciones. Los usuarios malintencionados ya han utilizado GPT-4 para realizar potentes ataques empresariales.
Sin embargo, esta herramienta sirve tanto para el cáncer como para la cura: GPT-4 puede entrenarse para evaluar ataques potenciales mientras implementa poderosas medidas de protección y utiliza el aprendizaje profundo de amenazas pasadas para proteger los sistemas. El uso de herramientas como estas puede abordar las preocupaciones de seguridad de una transformación digital al garantizar que su información personal permanezca segura en línea.
5. Accesibilidad
A través del poder de GPT-4, la empresa danesa Be My Eyes ha creado un «voluntario virtual» para ayudar a las personas con baja visión o discapacidades visuales a llevar una vida más independiente. Esta tecnología innovadora ofrece asistencia para las actividades diarias y permite a los usuarios experimentar más libertad.
Esta característica de GPT-4 podría usarse para ayudar a los miembros del personal con discapacidad visual a aprender nuevas herramientas digitales durante una transformación digital.
Más sobre inteligencia artificial
¿Qué sigue en el viaje de transformación digital de ChatGPT?
Debido al éxito de los modelos anteriores de ChatGPT, es probable que GPT-5 pronto esté en el horizonte. Se espera que traiga características cada vez más potentes, accesibles y versátiles que puedan ayudar a las organizaciones a optimizar sus transformaciones digitales.
Bard, Dall-E 2 y otros competidores de Google también están pisándoles los talones a las ofertas de GPT de OpenAI. Como líder de TI, debe comenzar a investigar las mejores herramientas LLM para catalizar su transformación digital.
GPT-4 puede impulsar significativamente el potencial de su transformación digital cuando se usa cuidadosamente. En lugar de invertir mucho en infraestructura de TI, concéntrese en los comentarios humanos de los miembros del personal para crear entornos de apoyo para los productores de contenido digital.
Cuando las herramientas de IA se introducen con una sólida colaboración entre el C-suite y los equipos y se centran en la participación de los empleados, se pueden optimizar para obtener el mejor retorno de la inversión. Cuando esto se logre, su organización hará que el bienestar del personal sea una parte clave de una transformación digital GPT-4 exitosa y duradera.
[ Learn the non-negotiable skills, technologies, and processes CIOs are leaning on to build resilience and agility in this HBR Analytic Services report: Pillars of resilient digital transformation: How CIOs are driving organizational agility. ]
