El desafio ya no es crear, sino criar organizaciones

La era digital nos permite crear una empresa en, literalmente, minutos.

La inteligencia artificial nos ayudará a encontrar el nombre muy rápidamente, luego con una aplicación como smashinglogo tenderá el diseño de mi logo prácticamente al instante. El ChatGPT me da una descripción de cómo presentar mi empresa en segundos, y con Wix puedo crear mi sitio web en minutos. Sumando a este proceso una rápida alta en el sitio de la AFIP como monotributista, me recibo de empresario en un par de minutos.

Pero recin ah comienza el desafo. Tienen que suceder infinidad de cuestiones para que una persona decida enfrentar esa montaña rusa de emociones que significa emprender (un ms en nuestra amada Argentina). Pero muchos de los emprendedores que deciden comenzar a transitar este camino, y siendo exitosos en la creación de una organización, luego comienza a evidenciar que sus mayores angustias tienen que ver con otro verbo que no es crear, sino CRIAR.

El concepto de criar una organización no dista mucho proceso de crianza de un niño. Hice el ejercicio de preguntarle al CHAT gpt que significa CRIAR un nio; aqu su respuesta:

CHATGPT RESPECTO A CRIANZA DE HIJOS

1. Vínculo sano: la expresión de afecto es un elemento fundamental en la crianza. Los padres deben demostrar una emoción cercana hacia sus hijos, brindándoles seguridad, apoyo y atención emocional.
2. Establecimiento de límites y normas: Los límites y las normas garantizadas estructura y orientación a los niños. Los padres deben establecer reglas claras y consistentes, adaptadas a la edad y desarrollo del niño, para ayudarles a comprender lo que se espera de ellos y promover un comportamiento adecuado.
3. Comunicación efectiva: La comunicación abierta y respetuosa es esencial en la crianza. Los padres deben escuchar activamente a sus hijos, fomentar el diálogo y la expresión de emociones, y brindarles orientación y retroalimentación constructiva.
4. Modelado de comportamientos positivos: Los padres son modelos de comportamiento para sus hijos. Es importante que los padres practiquen comportamientos positivos, como el respeto, la empata, la honestidad y la responsabilidad, para que los nios los imiten.
5. Apoyo al desarrollo: Los padres deben proporcionar un entorno seguro y estimulante que promueva el desarrollo físico, intelectual, emocional y social de sus hijos. Esto implica proporcionar oportunidades de juego, estimulación cognitiva, acceso a la educación y actividades extracurriculares apropiadas para su edad.
6. Disciplina positiva: La disciplina se refiere al conjunto de estrategias utilizadas para enseñar a los niños a comportarse de manera apropiada y desarrollar habilidades de autorregulación. La disciplina positiva se basa en el respeto mutuo, la empata y el enfoque en soluciones constructivas, impidiendo el castigo físico o verbal.
7. Fomento de la autonomía: A medida que crecen los niños, es importante que los padres fomenten gradualmente la independencia y la toma de decisiones autónomas. Esto les permite desarrollar habilidades de pensamiento crítico y responsabilidad personal.

Reemplacen las palabras padres por lder y nio/hijo por empleado y tenemos la fórmula de como criar una cultura robusta, sana, comprometida y sustentable en el tiempo.

Esta analoga es muy potente. Tener un hijo no es la parte más compleja, el baile comienza con su crianza. Es ah donde nos enfrentamos al desafo mas grande que la vida nos puede poner por delante; acompaar el desarrollo de otra persona siendo conscientes de que en gran medida sern lo que nosotros criemos.

El estereotipo del hijo mal criado es aquel que esta anclado en los caprichos, donde todo cuesta ms con l, donde el desafo hacia la autoridad es constante produciendo momentos incmodos en casi todos los espacios que habita, y por lo general, es el perfil de nio que demanda en mayor proporcin de lo que esta dispuesto a dar un cambio.

Puedo decir sin temor a equivocarme, que el estereotipo de un empleado mal criado, es prácticamente el mismo.

En el otro extremo del pndulo, tenemos al chico bien educado. Este estereotipo de niño, respeta las normas, tiene un tono adecuado en sus respuestas, desafa, pero respetando el límite que le imponen, esta dispuesto a hacer y luego a demandar, y su tono es por lo general cordial. Nuevamente, todo lo que uno puede esperar de un empleado modelo.

La crianza es un proceso simple de entender, pero complejo de ejecutar. Todos pensamos en cmo nos gustara que fuera nuestro hijo o nuestra empresa en trminos de su cultura, pero es imposible tener una clara visin de cmo ser el proceso de crianza de esa persona o cultura. Cules son los cientos de acciones, conversaciones, decisiones, actitudes, etc. que debemos realizar para alcanzar esa visin inicial: imposible de redactar en un manual.

La cultura organizacional es un proceso de crianza continua, no concluye nunca por que es un organismo vivo que evoluciona todos los das. Darwin nos explica que el proceso de selección acumulativa permiti a los seres vivos ir realizando mínimas choques a lo largo de la historia, cambios imperceptibles, pero que en un millón de años transformaron seres vivos por completo y crean cosas tan increíbles, completas y perfectas como un ojo

La evolución de una organización no es más que una repetición sin fin de reproducciones culturales (artefactos, valores y supuestos). En cada generación el modelo de reproducción recoge el ADN cultural de la generación anterior y lo entrega a la siguiente con pequeñas concentraciones que parecen imperceptibles pero que a lo largo de la historia terminan evolucionando a la organización de manera sustancial.

La cultura es el ADN, es un programa, una serie de instrucciones para hacer más de lo mismo, y es el modo más efectivo de transmitir información, modelos de trabajo, de comunicación, de gestión, de liderazgo. Muchas veces creemos que transmitir cultura es dar un buen discurso con un buen Power Point de fondo y que con eso lograremos forjar la cultura que queremos. Sabemos que es un camino políticamente correcto, pero de nula efectividad. Esa creencia sera tan ilusa como la de pensar que por sermonear a un nio vamos a lograr algn tipo de cambio en su manera de hacer las cosas.

Cuando creamos una compaa tenemos que ser conscientes desde el momento fundacional que necesitaremos una dosis muy contundente de habilidades de crianza para que esa organizacin crezca de manera deslizante desde sus primeros aos. Sabemos que en la crianza de los nios nos jugamos gran parte de su desarrollo en los primeros aos, luego, por mas que nos esforcemos mucho, hay columnas que ya estan puestas y sern muy difciles de mover.

En las organizaciones sucede lo mismo, esas primeras decisiones frente a una crisis o un xito comienza a forjar cultura, la manera en que los fundadores se comunican, el perfil de sus primeros seguidores, la manera contrata y despide, si comen con la gente, si tienen secretaria, si saluda a la maana, si invierte o si le da lo mismo la calidad de sus productos, como trata a sus clientes ya sus proveedores, etc., etc., son aspectos crticos y que en muchas ocasiones son decisiones poco pensadas .

Las organizaciones evolucionan con el paso del tiempo, es un aspecto inevitable, aunque nos quedemos quietos las propias modificaciones del entorno y contexto hacen que la cultura evolucione.

Veamos los tres estadios crticos del crecimiento que deben tener en cuenta los emprendedores:

1,Nacimiento y primeros años: la cultura es distintiva y es la fuente más relevante de la identidad, es el aspecto más aglutinante y convocante para nuevos talentos. Es lo que los une. La socialización es un aspecto muy valorado como evidencia del nivel de compromiso. Somos una familia.