Cómo aprovechar la inteligencia artificial en las relaciones públicas

Sí, los robots podrían usarse para escribir comunicados de prensa, pero este no es el futuro de la industria.

1 de agosto de 2021

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Si bien el toque humano siempre prevalecerá, debe saber que hay muchas formas en que todos podemos utilizar la inteligencia artificial (IA) de manera inteligente para ejecutar campañas de relaciones públicas más eficientes y efectivas.

A medida que la tecnología continúa evolucionando, muchas empresas están recurriendo a la inteligencia artificial como un medio para ayudar a agilizar los procesos repetitivos y encontrar eficiencias donde pueden.

El sector de las relaciones públicas no es diferente, ya que las empresas de relaciones públicas buscan formas de utilizar la inteligencia artificial para ciertos aspectos del negocio que pueden beneficiarse de las funciones de inteligencia artificial.

La idea de usar IA puede ser preocupante para las personas que trabajan en relaciones públicas, ya que les preocupa que sus trabajos sean reemplazados por tecnología programable, pero ese no es el caso.

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Cómo adoptar la IA

Las empresas de relaciones públicas pueden beneficiarse del uso de la inteligencia artificial, especialmente cuando se trata del gran volumen de información que necesitan clasificar.

Las empresas de relaciones públicas deben estar siempre al tanto de las últimas tendencias y noticias, lo que puede ser una tarea tediosa para los empleados, ya que la información se pierde debido al gran volumen de información disponible o se atasca con material irrelevante.

Mediante el uso de inteligencia artificial, las empresas pueden buscar en toda la información disponible en cualquier plataforma digital a la velocidad del rayo y extraer cualquier contenido que sea relevante para sus clientes programando el bot para buscar palabras o frases específicas. Esto asegurará que solo el contenido que es importante sea marcado por la empresa de relaciones públicas.

La IA también se puede utilizar para monitorear la cobertura de los medios de los productos competitivos y los competidores del cliente para asegurarse de que sus clientes reaccionen según sea necesario o obtengan una parte justa de la cobertura de los medios con su propia campaña. Los bots de IA se pueden utilizar para rastrear las impresiones de los medios para los propios clientes de una empresa de relaciones públicas, así como para la competencia de sus clientes.

No solo se puede usar la inteligencia artificial para rastrear la cobertura de los medios de sus clientes mediante el escaneo de la cobertura de noticias, sino que también puede rastrear cualquier tendencia en temas que la firma de relaciones públicas desee adelantar. Con su proceso automatizado de escaneo de información, la inteligencia artificial podrá determinar el mejor momento del día para los comunicados de prensa, publicaciones en redes sociales y otras vías de participación con su público objetivo, en función de cuándo las personas están interactuando con la información y qué plataforma o plataforma. los medios de comunicación reciben la mayor interacción. Esto proporcionará datos que la empresa de relaciones públicas puede utilizar en el futuro para asegurarse de que están llegando a su cliente objetivo de una manera que tenga sentido. Los datos capturados pueden ayudar a los profesionales de relaciones públicas con recomendaciones en cuanto a qué canales transmitir su mensaje, cómo se debe construir el contenido e incluso qué tipo de contenido incluir.

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Los beneficios de la IA en las relaciones públicas son enormes

La inteligencia artificial tiene muchos más usos en las relaciones públicas, además del escaneo de información y la clasificación de datos. Se puede utilizar para redactar comunicados de prensa preliminares e incluso crear sitios web mediante la programación del bot utilizando algoritmos predeterminados para la recopilación y compilación de datos. A través del análisis de datos, la IA puede determinar la información más relevante para incluir en un comunicado de prensa, en función de la interacción de la audiencia y adaptar los comunicados de prensa futuros para captar y mantener la atención de la audiencia. Los beneficios de la IA en las relaciones públicas son enormes, y todo el tiempo se descubren nuevos usos a medida que la tecnología continúa avanzando y evolucionando en función de las necesidades de la industria.

Uno de los mayores temores con la automatización y el uso de inteligencia artificial en cualquier empresa e industria es, por supuesto, el temor de que esto deje a las personas sin trabajo. Si bien la inteligencia artificial puede parecer que eliminaría a los empleados, ese no es el caso en la industria de las relaciones públicas.

Esta industria todavía depende en gran medida del toque humano para las interacciones cara a cara con el cliente, las redes sociales y para proporcionar información y recomendaciones sobre cómo utilizar los datos capturados a través de la IA para obtener el mejor resultado para el cliente. De hecho, la inteligencia artificial permitirá a los profesionales de relaciones públicas centrarse en tareas que no se pueden automatizar, como generar ideas creativas, determinar qué pasos quieren tomar para sus clientes y trabajar en estrecha colaboración con el cliente, en lugar de realizar tareas repetitivas que actualmente le quitan las interacciones con los clientes.

La inteligencia artificial no es algo de lo que rehuir en las relaciones públicas. Es una herramienta a adoptar para proporcionar eficiencias en la recopilación de datos para que los empleados puedan concentrarse en sus clientes y la creatividad de su industria.

El futuro tiene que ver con la tecnología, así que úsela sabiamente para ayudar a hacer crecer las marcas de sus clientes.

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