Al entrar en 2023, los CIO sopesan las prioridades tecnológicas frente a las realidades económicas

Bonnie Titone, directora de información de Duke Energy Corp., un productor de energía con sede en Charlotte, NC, dijo que a los CIO se les dice que se las arreglen con menos, pero sin disminuir la producción o los resultados positivos. “¿Cómo haces eso? ¿Obtienes resultados iguales o mayores sin gastar más dinero y energía?” dijo la Sra. Titone.

Incluso cuando las empresas controlan más de cerca el gasto en TI, la necesidad de mejorar los servicios existentes o crear otros nuevos «sigue siendo el centro de atención de los CIO», dijo John-David Lovelock, pronosticador jefe de la firma de investigación y consultoría de TI Gartner. Cía

“En muchos casos, los proyectos con un tiempo de valorización más corto se priorizan sobre los proyectos a más largo plazo”, dijo Lovelock. Gartner estima que las empresas globales están divididas de manera más o menos equitativa sobre congelar, recortar o aumentar los presupuestos de TI en el próximo año.

Para hacer frente, dijo la Sra. Titone, los CIO tienen que delinear prioridades claras para identificar proyectos de tecnología comercial que probablemente tengan el impacto más beneficioso, mientras abandonan otros. “Tienes que estar bien dejando algunas cosas sobre la mesa o diciendo ‘ahora no’. » ella dijo.

Donde se mantiene la inversión en herramientas de ahorro de costos como la automatización, Tyson Foods Cía

El director de tecnología, Scott Spradley, dijo que «podríamos estar disminuyendo en algunas otras áreas». Eso podría significar esperar un año más para reemplazar las computadoras del personal, o reducir los presupuestos de TI para viajes, dijo.

Alessandro Ventura, CIO y vicepresidente de análisis y servicios comerciales de Unilever North America, dijo que la economía en crisis lo está obligando a ajustar algunas prioridades de TI y enfocarse en las capacidades que respaldan los mercados cambiantes.

“En este momento, vemos un énfasis en el análisis predictivo utilizado para establecer los precios en toda nuestra cartera”, dijo el Sr. Ventura. “Necesitamos encontrar el punto óptimo entre garantizar que nuestros precios sean competitivos y adaptarnos al aumento de los costos de los insumos”, dijo.

Con un enfoque similar, Target corporación

El CIO Brett Craig dijo que el gigante minorista está aprovechando cantidades cada vez mayores de datos para maximizar el impacto de la IA y las capacidades de aprendizaje automático en todas sus operaciones: “Seguimos utilizando recursos de datos avanzados para obtener una comprensión más profunda de nuestros huéspedes y priorizar la tecnología más relevante. soluciones”, dijo el Sr. Craig.

Desde una perspectiva de TI, las empresas a prueba de recesión no son baratas, dijeron analistas de la industria. Gartner estima que el gasto en TI en todo el mundo crecerá un 5,1 % en 2023 hasta los 4600 millones de dólares, por encima del crecimiento del gasto de menos del 1 % este año, pero aún así solo la mitad del ritmo establecido en 2020.

“Sabemos que debemos estar preparados para cualquier entorno económico, y hemos realizado cambios significativos en nuestras operaciones de TI para mejorar nuestra agilidad organizacional y la capacidad de anticipar necesidades y ajustarnos rápidamente”, dijo Chevron. corporación

CIO Bill Braun. Para abordar las incertidumbres en evolución, el Sr. Braun dijo que su equipo cambió a ciclos de planificación trimestrales y dijo que, en las condiciones actuales, «es imposible predecir lo que sucederá en un año».

Mónica Caldas, CIO adjunta de Liberty Mutual Insurance está de acuerdo en que la capacidad de “pivotar se convierte en una palanca importante para responder a las condiciones cambiantes del mercado”. Para ello, añadió, “estamos invirtiendo aún más en agilidad, tanto en la forma de trabajar como en nuestras herramientas”.

John Roese, director de tecnología de Dell Technologies Cía.,

dijo que el truco para obtener más con menos es que las empresas y sus líderes tecnológicos analicen el uso de la nube. Y dijo que los CIO de hoy tienen más opciones que nunca en el mercado de la nube, citando servicios de nube públicos, privados, perimetrales y coubicados, entre otros, que ofrecen ventajas cuando se enfrentan a condiciones de mercado más difíciles.

“Debido a los desafíos económicos que enfrenta el mundo, ahora debemos analizar cada decisión sobre la nube desde una perspectiva comercial, tecnológica y económica a largo plazo”, dijo el Sr. Roese.

Asimismo, Ron Guerrier, CIO de HP Cía.,

dijo que en lugar de simplemente «digitalizar todo», una tentación en los buenos tiempos, los jefes de tecnología empresarial deben duplicar la buena gobernanza de TI.

Dijo que eso significa identificar áreas que ofrezcan el mayor valor a la empresa, en términos de productividad, y que también brinden resiliencia a largo plazo. “Siempre debemos ser intencionales sobre cómo usamos nuestros recursos como CIO, pero especialmente ahora que nos enfrentamos a una economía desafiante que se acerca”, dijo el Sr. Guerrier.

Un recurso a tener en cuenta es el talento, dijo Brad Peterson, director de tecnología e información de Nasdaq Inc., y agregó que las recesiones económicas pueden brindar oportunidades para reevaluar el desarrollo del talento y la planificación de la sucesión.

“Esta es una oportunidad para que las empresas promuevan internamente a los empleados que no necesariamente tienen el conjunto completo de habilidades pero que desean aprender y expandir su carrera”, dijo el Sr. Peterson.

Otros líderes de tecnología empresarial dijeron que los altibajos económicos no deberían alterar la misión general de los departamentos de TI ni obligarlos a cambiar de rumbo.

“Mis percepciones de la economía no han cambiado la forma en que planeo abordar mi función”, dijo Diogo Rau, director de información y digital de Eli Lilly & Co. Mientras presta más atención a los problemas de la cadena de suministro, dijo que su enfoque es en encontrar el mejor modelo para el trabajo híbrido.

Hay una interrupción del mercado en 2022 que no tendrá un impacto en su estrategia de TI para el próximo año, dijo Rau con ironía: «Todavía no tengo planes para cubrir mi presupuesto de tecnología con bitcoin».

Escriba a Angus Loten a Angus.Loten@wsj.com