El análisis de la cadena de suministro no se trata solo de datos y números, dice Rich Diaz, director ejecutivo y presidente de Catena Solutions. Los humanos juegan un papel integral para garantizar que impulse la toma de decisiones.
Las cadenas de suministro en los últimos dos años han sido «anormales en el mejor de los casos», dice Díaz. La pandemia de COVID-19 brilló en la industria, al tiempo que destacó la necesidad de análisis sofisticados y mejoras en los datos.
Hay muchos datos disponibles para los gerentes de la cadena de suministro hoy en día, pero son de poca utilidad sin las herramientas de análisis modernas necesarias para darle sentido. Los clientes exigen saber cuándo se entregarán sus compras, hasta el día e incluso la hora, y «sin análisis, es difícil hacer esa predicción», dice Díaz.
Dicho esto, las herramientas de análisis no son una «bala mágica» para resolver problemas de la cadena de suministro. A menudo se pasa por alto, dice Díaz, a las personas que se necesitan para tomar las decisiones finales. Los humanos y la tecnología deben trabajar juntos para justificar la inversión en nuevos sistemas.
Para las empresas que recién comienzan con el análisis de la cadena de suministro, la primera pregunta que deben hacerse es «¿Qué buscan obtener de estos datos?», dice Díaz. Habiendo tomado esa determinación esencial, deben crear un tablero que haga que la información sea «consumible desde el muelle hasta la sala de juntas».
Para Diaz, lo más emocionante de la analítica de la cadena de suministro hoy en día es cómo está impactando en la profesión. “Las cosas no van a volver a la normalidad”, dice. “La disrupción creó la oportunidad de reinventar la forma en que movemos el producto y mejorar las operaciones”.
La disciplina de la cadena de suministro voló “bajo el radar” durante muchos años, agrega. Ahora se ha convertido en el centro de atención y «es increíble ver [supply chain professionals] finalmente obtener el reconocimiento que se merecen”.
