Jenny Arden, directora de diseño, Zillow
La IA generativa es el tema del día y por una buena razón. La reciente explosión de nuevas herramientas generativas que son divertidas y poderosas está poniendo la conversación sobre IA en primer plano. Pero la IA generativa es solo uno aplicación de esta tecnología. En realidad, la IA ha existido durante décadas, transformando industrias y mejorando las experiencias de los clientes de muchas maneras impactantes, aunque menos obvias. Y los mayores avances están por venir.
El sector inmobiliario, por ejemplo, aún no utiliza todo el potencial de la tecnología. Es una industria complicada y anticuada con capas de reglas y prácticas obsoletas, lo que dificulta combinar todas las piezas. Pero los constantes avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático transformarán la tecnología inmobiliaria. En 2006, cuando Zillow lanzó el modelo de valoración de viviendas Zestimate® para hacer que los bienes inmuebles fueran más transparentes, fue revolucionario. Y sigue evolucionando. Pero lo que la gente necesita, y lo que Zillow está creando, son formas de encontrar más rápida y fácilmente la casa de sus sueños que pueden pagar.
Por primera vez en el sector inmobiliario, la IA también está impulsando formas más inteligentes y sencillas de buscar viviendas. Zillow lanzó recientemente una búsqueda de lenguaje natural, que puede interpretar la jerga coloquial. Ahora, en lugar de marcar casillas y seleccionar filtros, los compradores de viviendas en Zillow pueden buscar como si estuvieran hablando con un amigo o agente. Si bien la búsqueda en lenguaje natural no es el pináculo de lo que estamos tratando de lograr a través de IA o novedoso para la industria tecnológica en general, es una primicia en la industria de bienes raíces. Y al permitir que las personas busquen una casa usando palabras que usarían con su agente o un amigo, estamos dando un paso importante para hacer que los bienes raíces sean más accesibles y permitir que todas las comunidades tengan la capacidad de interactuar con la tecnología.
Yendo más allá de la búsqueda, Zillow tiene la oportunidad de ayudar a las personas a encontrar excelentes casas que no sabían cómo encontrar por su cuenta o que les habría costado mucho buscar para descubrir. La personalización impulsada por IA puede poner la casa de los sueños de un comprador justo frente a ellos. Con la tecnología de modelos de aprendizaje automático, funciones como las casas guardadas y «ocultar casas» aprenden sobre las preferencias de los compradores a medida que consideran cada listado para crear una experiencia más personalizada, luego resaltan las casas que aún no han visto y que probablemente les encantarán.
Y, por último, la IA también está cambiando la forma en que los compradores recorren las casas. Los planos de planta interactivos impulsados por IA, impulsados por fotos de 360 grados capturadas por Zillow y luego unidas para crear una experiencia de viaje inmersiva, son un avance notable para los compradores que intentan comprender cómo se siente una casa antes de recorrerla en persona. Además, la tecnología crea automáticamente un plano de planta preciso, lo que permite que un comprador tenga una idea real del diseño, el tamaño y la escala de una casa desde su teléfono o computadora. Esto tiene el poder de ahorrar muchas horas de tiempo de los agentes y compradores de casas para reducir con confianza y recorrer solo las mejores opciones en lugar de conducir y recorrer las casas que podrían haber descartado desde sus sofás. El objetivo, por supuesto, es que esto se convierta en un estándar de la industria, pero no se detendrá ahí. Imagine un mundo en el que una lista en línea pueda mostrarle la iluminación dentro de una casa durante todo el día o reproducir los sonidos que podría escuchar. ¿Qué pasaría si AI pudiera mostrarle sus propios muebles en la casa o vestir las habitaciones con su estilo interior preferido? Las posibilidades son infinitas e inmensamente emocionantes para los compradores que se embarcan en lo que probablemente sea la decisión financiera más importante de sus vidas. Cualquier cosa que podamos hacer para ayudar a los compradores a visualizar su vida futura en el espacio los acercará un paso más a la confianza de haber encontrado el hogar adecuado para ellos.
Si bien la tecnología de IA generativa está en su infancia, la IA en su conjunto tiene el poder de desbloquear el futuro de los bienes raíces, con Zillow al frente de la transformación. La IA jugará un papel clave en la entrega de valor práctico a nuestros clientes al saber lo que quieren los compradores de viviendas y responder con una solución que se sienta más cercana a cómo la gente piensa y habla sobre su próximo hogar. Y con una súper aplicación de vivienda para facilitar el proceso, Zillow agilizará la transacción y hará que más personas vivan en la casa que aman.
