Resumen de buceo:
- La modernización de los sistemas de tecnología de la información de Chicago para reducir el costo y la carga de recibir los servicios de la ciudad y mejorar el acceso a los datos es el objetivo de una nueva iniciativa de la ciudad Mayor Lori Lightfoot Anunciado a fines de junio con el Departamento de Bienes, Información y Servicios de la ciudad.
- Para liderar la transformación, Lightfoot hizo dos nombramientos: Nick Lucius, exdirector de datos de la ciudad, en el puesto recién creado de director de tecnología, y Kurt Peterson, quien recientemente se desempeñó como primer subdirector de presupuesto de la ciudad, como director de información. .
- El enfoque de Chicago, tal como se describe en su Plan Estratégico de TI 2021que asigna hasta $400 millones para la transformación digital, es la más moderna y completa entre las ciudades de EE. UU., dicen los expertos en TI del gobierno.
Información de buceo:
Chicago, como muchas ciudades de los EE. UU., ha luchado durante años con sistemas que utilizan mucho papel, computadoras viejas y datos fragmentados.
Esto dio lugar a que «una cantidad desproporcionada de nuestro presupuesto de TI se asignara al mantenimiento de sistemas antiguos frente a la inversión en nuevas tecnologías», dijo la portavoz Amanda Bolton en un correo electrónico, respondiendo por Lucius y Peterson.
Los esfuerzos de modernización de TI acelerarán la transición de la ciudad a un lugar fácil de usar y habilitado para dispositivos móviles para realizar negocios que será accesible para todos, dijo Bolton.
Hasta ahora, las mejoras han incluido la recepción y el procesamiento de solicitudes sin papel de la Ley de Libertad de Información, la migración de varios permisos y solicitudes de licencia en línea, y la creación de paneles públicos y conjuntos de datos abiertos para COVID-19, reducción de la violencia y equidad crediticia.
Un «centro de innovación y soluciones», descrito como parte del esfuerzo de modernización de TI, solicitará ideas de empleados y residentes, permitirá una mayor colaboración entre las partes interesadas y la ciudad, y probará e implementará soluciones más rápidamente, dijo la ciudad.
Una tercera parte de la estrategia tecnológica es Chicago Digital Service, un colectivo de empleados y contratistas de la ciudad centrados en la tecnología dirigido por Lucius que trabaja en gestión de productos, diseño cívico, datos, ingeniería de software y seguridad. La esperanza es que el servicio digital modele para otras ciudades el uso de la tecnología para la equidad y la accesibilidad.
La pandemia de COVID-19 aceleró la conversación sobre la necesidad de una mejor tecnología en el gobierno local, dijo Alan Shark, director ejecutivo del Instituto de Tecnología Pública de la Asociación de la Industria de Tecnología Informática, una organización sin fines de lucro que aboga por mejores servicios gubernamentales a través de la tecnología.
“Adoptar un enfoque holístico significa mirar todo y decir cómo podemos consolidar y quitar algunas cargas de varios departamentos y ayudarlos a hacer lo que mejor saben hacer, que es servir a los ciudadanos”, dijo. Centralizar la TI para compartir bases de datos comunes, métodos de entrega y credenciales beneficia a los residentes de la ciudad, agregó.
La iniciativa de Chicago se basa en el lanzamiento en 2020 de la asociación público-privada Chicago Connected, que proporciona Internet de alta velocidad gratis a 100 000 hogares de Chicago con estudiantes de escuelas públicas durante un máximo de cuatro años, y el Chicago Digital Equity Council, que reúne a líderes comunitarios, organizaciones, expertos gubernamentales, dos de los esfuerzos de equidad digital de la ciudad.
Lena Geraghty, directora de sustentabilidad e innovación de la Liga Nacional de Ciudades, dijo que el enfoque holístico de Chicago demuestra que las inversiones en TI sirven a las comunidades, no solo a los departamentos digitales. “La capacidad de las ciudades ahora para trazar una línea entre la tecnología y los datos y los resultados del mundo real para las comunidades se está moviendo en la dirección correcta”.
Geraghty destacó la amplitud de la estrategia de la ciudad. “A veces veremos que suceden una o dos de estas cosas en estas ciudades, pero el plan de Chicago está muy bien pensado y toca componentes que van desde las operaciones internas hasta los servicios externos y la creación de relaciones”, dijo. “Unir estos diferentes componentes de una manera holística hace que Chicago sea único”.
Las fuentes de financiación federal han permitido a las ciudades realizar estos cambios, señaló Geraghty: la financiación del Plan de Rescate Estadounidense se puede utilizar para la modernización de los sistemas de seguridad y TI hasta 2026, y las comunidades podrían acceder a más fuentes de financiación de la ley de infraestructura bipartidista.
Las ciudades que han planificado cómo actualizar los sistemas y procesos no solo para satisfacer las necesidades actuales, sino también para prepararse para un futuro con mucha tecnología, están en una mejor posición para beneficiarse de estas posibles fuentes de financiación, así como del interés corporativo y filantrópico, dijo Geraghty. .
El costo estimado del plan tecnológico estratégico de Chicago es de $ 350 millones a $ 400 millones durante ocho años, pero el plan establece que dichos costos podrían reducirse y compensarse reinvirtiendo los ahorros de la modernización en las operaciones de la ciudad. Según Bolton, se han asignado $ 10 millones en fondos ARP a los esfuerzos de transformación digital.
En los últimos dos años, Chicago ha mostrado el enfoque más moderno y completo de la tecnología de la información en comparación con otras ciudades importantes de EE. UU., según Shark.
“Si pueden cumplir con esto, y parece muy razonable pensar que lo harán, están por delante del resto del país en términos de enfoque y compromiso”, dijo, particularmente en términos de acceso abierto a datos de la ciudad. .
Bolton dijo que Chicago invierte en garantizar dicho acceso a los datos porque un gobierno equitativo requiere una recopilación, un análisis y un intercambio de datos rigurosos sobre raza, edad, género y otros factores sociodemográficos. “El acceso a los datos”, escribió Bolton, “es fundamental para restaurar la confianza en el gobierno. Un gobierno transparente permite el debate y el progreso”.
